Kahve Dünyası’nda Hediye Kampanyamı Kullanılamadı, Çözüm Sunulmadı

15.04.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 suları arasında İstanbul Yenibosna’daki StarCity AVM içinde bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. 6 kahvede 1 hediye kampanyasından kazandığım bir hediyem vardı ve bunu kullanmak istedim. Kasada önce fıstıklı latte istedim, fıstık püresi olmadığını söylediler. Bunun üzerine white chocolate mocha istedim, bu sefer de onu veremeyeceklerini, hediyemin bu ürünlerde geçerli olmadığını söylediler.

Hediyem olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir ürün için kullanamayacağımı söyleyip net bir şekilde “maalesef geçerli değil” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. O kadar müşteri arasında hediyemi kullanamadan, ortada kalmış gibi hissettim ve gerçekten rezil oldum. Çalışanların tavrı da yardımcı olmaya yönelik değildi, herhangi bir alternatif sunulmadı. Utancımdan sadece bir su alıp hemen çıktım.

Koskoca Kahve Dünyası’ndan böyle bir tutumla karşılaşmayı beklemezdim. Üstelik markanızı seven ve bazı Migros şubelerinde, Kahve Dünyası ürünleriyle ilgili zaman zaman destek veren bir merch olmama rağmen, bu yaşadığım olaydan sonra bir daha ne almayı ne de tüketmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili hem özür hem de hediyemin neden kullanılamadığına dair açık ve net bir açıklama talep ediyorum.