Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.182

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

27 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 18:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 668görüntüleme
  • 04 Temmuz 21:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı

Çerkezköy DeFacto depo outlet mağazanıza 03.07.2021 tarihinde alışveriş için gitmiştim ve engelli biri ve ani tuvalet ihtiyacım olduğumu ve bunu belirttiğim halde tuvaletlerin kapalı olduğunu söyledi. 2 ayrı çalışan reyon görevlilerine söyledim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazanın etrafın...

profile
  • 699görüntüleme
  • 02 Şubat 20:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çerkezköy Depo Çalışanları

Çerkezköy DeFacto depoya mal getiriyorum ama 6 7 saatten önce çıkamıyorum depo çalışanları boş yere oturuyorlar aldıkları para helal midir? Bilemiyorum biz şoför olduğumuz için sefer başı çalışıyoruz her geldiğimizde aynı manzara bir şey dediğimizde de hayırdır bir şey mi oldu diye tersleniyoruz

DeFacto Çerkezköy Depo Çalışanları
DeFacto Çerkezköy Depo Çalışanları
profile
  • 3202görüntüleme
  • 13 Ocak 21:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mont Aldık Ne Değişim Problemi Yaşıyoruz

DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından annem için hediye mont aldık. Küçük geldiği için büyük bedenle değişim yapmak istedik. Mağaza stoklarında görü...

Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 13 Ocak 21:49

“Sena hanım ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.”

profile
  • 1218görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 08:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İndirimli Bindirim Etiketleri

Tekirdağ Çerkezköy outlet fabrika satış mağazanızdan 2 tane aynı ürün kazak aldık. Eve getirdiğimiz de indirimli etiketi soktum. Altında çıkan fiyat d...

DeFacto İndirimli Bindirim Etiketleri
Aytül'ün Teşekkür Mesajı
  • 18 Kasım 2020 08:55

“İlginiz için teşekkürler.”

profile
  • 727görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 11:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Mont'u Değişim Yapamıyorum

Tekirdağ Çerkezköy şubeden aldığım mont'u içindeki küçük etiketleri kesildiğinden dolayı değişim yapılmadı. Aldığım ürünü etiketini ben kesmemiştim ço...

Abdulbaki'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Kasım 2020 11:58

“Şikayet var üzerinden Zeynep hanımla yaptığımız görüşme akabinde işim halledilmiştir ayrıca Zeynep hanım a yardımlarından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 2097görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 16:37

Defacto İade Ödemesinin Yapılmaması

1456**46 numaralı sipariş verdiğim kargomu teslim aldıktan sonra bedeni olmadığı için 23/07/2020 tarihinde iade olarak gönderdim herhangi bir takip numarası verilmediğinden kargomun durumundan haberdar olamıyorum normal şartlarda 1 hafta içerisinde paranın hesaba yatması gerekirken geri ödeme yapılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 920görüntüleme
  • 21 Temmuz 2020 16:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişikliği Yapılmıyor!

Gömlek aldım fişini kaybettim. Çerkezköy şubeye gittim, gömlekte kumaş hatası var dediler. Bunu söyleyen müdür ama barkodu kestiğim için değişim yapma...

Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Temmuz 2020 16:16

“Sena hanım size çok teşekkür ediyorum benimle çok ama çok alakadar oldunuz teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 963görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 15:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Haksız Kargo Ücretlendirme

DeFacto' ya 28.06.2020 tarihinde, internet üzerinden eşim Ayşe Şule Dündar'ın verdiği siparişe karşılık tamamen kendilerinden kaynaklanan farklı bir ü...

Ekrem'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Temmuz 2020 15:02

“DeFacto, kendine yakışanı yaptı. Yatırdığımız bedelin tamamını 70.88 TL olarak hesabımıza aktardılar. Ebru hanıma ilgilerinden dolayı teşekkürlerimizi iletiyoruz. Ayşe Şule Dündar adına, Ekrem Dündar”

profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 2020 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözülmüş teşekkürler”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 549görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 17:09

Defacto Çalışana Koli Taşıtılması

Bugün öğlenden sonra Çerkezköy cadde mağazanızda gördüğüm görüntüden son derece rahatsız oldum. Çalışanlarınızı amele olarak kullanmakta nedir? Gördüğüm görüntü bu pandemi gündeminde koli taşıtmak hadi taşıtıyorsunuz asansör var ama oda bozuk o kadar kat in çık yazık oradaki çalışanlara! Neden kargo...

profile
  • 2060görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 16:30

DeFacto'nun Çalışanlarına Yaptığı Muamele!

Çerkezköy DeFacto mağazasına gideyim de alışveriş yapayım dedim Bir kamyon koli vardı kapının önünde. Mağazaya girdim, bir de çıkarken ne göreyim koli taşıdıklarını gördüm bir bir. Asansör olan mağazada insanlar neden 5-6 kat koli taşıyor? Bozukmuş asansör! Tamir edilsin! Çalışanlarınıza insan muame...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 422görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 15:59

Defacto Özensiz Hizmeti

Bugün Çerkezköy mağazasına gittim. Arka kapıdan girmek istedim kapıda koliler yığılıydı. İçeriye girdiğimde asansörlerin çalışmadığı ve o bir sürü koliyi çalışanların yukarıya taşıdığını gördüm. Bu çalışanlarınıza yapılan büyük bir yanlıştır. Ürünlerinizi seviyordum ama bu gördüklerimden sonra sizde...

profile
  • 627görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 15:59

DeFacto Yetersiz Hizmeti

Tekirdağ - Çerkezköy mağazasından açıldığı günden beri neredeyse hep alışveriş yapıyorum, çalışanları da çok severim ne zaman gitsem Güler yüzle karşılanıyorum. Daha önce kabin bölgesinde bir çalışanı azarlıyorlardı, belki başka bir sorundur diye şikayet etmedim. Ama bugün resmen hamallık yapıyorlar...

profile
  • 497görüntüleme
  • 12 Mayıs 2020 15:39

DeFacto Çalışanına Eziyet Ediyor

Çerkezköy DeFacto mağazasında alışveriş yapıyordum arka sokaktan girecektim ama kapalıydı. Bir kamyon koli vardı. Mağazaya girdim alacaklarımı aldım, kabinden çıkarken acil çıkışından koli taşıdıklarını gördüm. Asansör olan mağazada insanlar neden 5-6 kat koli taşıyor! Bozuksa bile yapılsın, yazık d...

profile
  • 833görüntüleme
  • 11 Mart 2020 13:55

DeFacto Personel Eksikliği

DeFacto Çerkezköy mağazasına 14 Şubat haftasında tam gününü hatırlamıyorum alışveriş yapmak için girdim. Mağazada birkaç ürün aldım. Kasaya gittiğimde kasada bir personel işlem alıyordu ve kasa sırası çok uzundu. Önümde bekleyen bir müşteri ek kasa açılabilir mi dedi. Personel şu an personel olmadığ...

profile
  • 1398görüntüleme
  • 11 Mart 2020 11:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Yanlış Gönderilen Ürünün Geri İade Edilmemesi

Trendyol'dan aldığım bir ürünü 3 Aralık'ta Gümüşhane MNG Kargo'ya götürüp iade talebinde bulunmuştum. Aynı anda DeFacto'nun kendi mağazası için de bir...

DeFacto Yanlış Gönderilen Ürünün Geri İade Edilmemesi
DeFacto Yanlış Gönderilen Ürünün Geri İade Edilmemesi
DeFacto Yanlış Gönderilen Ürünün Geri İade Edilmemesi
+2
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Mart 2020 11:26

“DeFacto müşteri hizmetlerinden sorunun çözümü için gösterdiği duyarlılık için Sevda Hanım'a teşekkür ediyorum. Ürünümle ilgili geri dönüş işlemleri henüz tamamlanmadığı için ürün bedeli karşılığında ve ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma hediye kupon tanımlandı. Teşekkür ederim.”

profile
  • 810görüntüleme
  • 18 Kasım 2019 19:19

DeFacto Hepsiexpress Fiyaskosu

DeFacto'dan aldığım ürünleri Hepsiexpress adlı kargo şirketi 18.11.2019 18.07 Çerkezköy de kargomu ismime teslim ettiğini söylüyor fakat ben böyle bir kargo almadım hiçbir yere aldığıma dair imzada apartmanın kamera kayıtlarına da bakacağım bakalım F** M**adlı dağıtıcıdan da firmadan da şikayetçiyim...

profile
  • 975görüntüleme
  • 21 Mart 2019 15:32

DeFacto Çerkezköy Şubesi Müşteriye Davranış Şekli!

İnsanı yoktan yere suçluyorlar yapmadığım halde bana bu suçu attılar kameralar kabinleri kayda almıyor şikayet ettim şikayet hattına ama incelemede benim aldığım görünüyormuş indirimleri takip eden biriydim ve hep oradan alışveriş yapardım ve istediğim zaman halka açık bir yer sonuçta gelen herkesin...

profile
  • 3880görüntüleme
  • 29 Aralık 2018 18:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Hediye Ürünü Değiştirmediler

DeFacto gibi kötü bir firma görmedim. Tekirdağ Çerkezköy şubesinde, hediye gelen t-shirtü değiştirmek istedim 3 kasiyer oturup kavga ettiler benimle. L***’den 6 parça fişsiz ürünü hem de ankadan alınmış olmasına rağmen sorunsuzca değiştirdim. Kesinlikle DeFacto'dan içeri adım atmam bir daha.

profile
  • 1178görüntüleme
  • 28 Eylül 2018 12:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kayıp Kargom!

Benim MNG Kargo 28.02.2018 tarihinde kargomu kaybedip Tekirdağ/Çerkezköy Şubeye gidip dilekçe doldurmamı söylemişti. 2 sonra gittim dilekçemi verdim bana 2 hafta içerisinde paranız iade olur dediler. Ne yazık ki olmadı 1 ay beklim belki ederler dedim devamlı müşteri hizmetlerini arıyorum benim sadec...

profile
  • 583görüntüleme
  • 05 Ağustos 2018 19:35

DeFacto Ürünler Yerlerde!

Çerkezköy DeFacto depo mağazası Karaağaç mevkiinden böyle bir mağazaya nasıl girip alışveriş yapabilirsiniz. Özellikle pazar günü müşteriler dağıtabilir ama bu akşama kadar hiç toplanmamış demek ki. .

DeFacto Ürünler Yerlerde!
DeFacto Ürünler Yerlerde!
DeFacto Ürünler Yerlerde!
+4
profile
  • 1186görüntüleme
  • 10 Nisan 2018 17:18

DeFacto'nun Saygısız Ve Müdür Diye Adlandırılan Personelleri!

DeFacto Çerkezköy şubesindeki müdür diye konulan saygısız personeliniz için 1 ayı geçen süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat bana dönüş yapılacağı söylendiği halde dönüş yapılmadı. Tekrar aradım yine dönüş yapılacağı söylendi hala dönen yok. Şikayetimin akıbetin...

profile
  • 1675görüntüleme
  • 21 Şubat 2018 16:15

DeFacto Değişim İşleminde Daha Önce Kullanmış Olduğum Hediye Çeki İptal Edildi

09.12.2017' de Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazanızdan 100 TL'lik alışveriş yaptım. 30 TL hediye çeki verildi. 07.01.2018 'de Çerkezköy DeFacto mağazanızdan yine 100 TL'lik alışveriş yaptım,30 TL çeki kullandım. Aldığım ürünlerin bir kısmını değiştirmem gerekti. 28.01.2018 de değişim yaptım. Değişi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100