Belda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Belda
27 Şubat 10:04
153
"Teşekkür"
Belda Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Çanta 
Fermuar Dişleri Kısa Sürede Kopan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi
Dilek
26 Şubat 13:50
223
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura ...
fermuar-disleri-kisa-surede-kopan-canta-icin-urun-degisimi-talebi-1.jpg
Aldığım Çocuk Çantası Sürekli Su Alıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Sibel
29 Eylül 2025 22:52
497
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft...
Berivan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Çanta 3 Ayda Parçalandı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Berivan
17 Eylül 2025 14:51
179
Çantayı 16 Mayıs'ta aldım, doğru düzgün kullanmadım ama askısı yerinden paramparça oldu. Mağazaya gittim, 3 ay süresi geçtiği için işlem yapamayacakla...
defactodan-aldigim-canta-3-ayda-parcalandi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-4.jpg
defactodan-aldigim-canta-3-ayda-parcalandi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Duygu
27 Aralık 2024 16:30
361
"Teşekkürler Hatice hanim"
DeFacto satıcısından Hepsiburada'dan sipariş verdim. Ürün Yılbaşı hediyesi olarak alınmıştı görselde s harfi olan ürün asorti olmamasına rağmen h harf...
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Almış Olduğum Ürün Müşteri Hatası Denilerek Değişim Yapılmıyor
Hakan
24 Nisan 2024 19:22
576
"İletişime geçildi sorun çözüldü teşekkürler"
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
227
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
221
-
![ikon]()
Etek
55
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
615
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.794
-
![ikon]()
Pantolon
995
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
19
-
![ikon]()
Tişört
260
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100