to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online mağazasından bir adet çanta satın aldım ancak ürün elime ulaştığında çantanın iç kısmında parça eksik... olduğunu gördüm. Eksik olduğunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün stokta olmas
"Teşekkür"
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yakla...şık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız ...çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft
Çantayı 16 Mayıs'ta aldım, doğru düzgün kullanmadım ama askısı yerinden par...amparça oldu. Mağazaya gittim, 3 ay süresi geçtiği için işlem yapamayacakla
"Teşekkürler Hatice hanim"
DeFacto satıcısından Hepsiburada'dan sipariş verdim. Ürün Yılbaşı hediyesi ...olarak alınmıştı görselde s harfi olan ürün asorti olmamasına rağmen h harf
"Bu süreçte markanın temsilcileri olarak bana yardımcı olan Merve ve Hatice hanımlara çok teşekkür ediyorum. İlk kez bir marka bir şikayetimle ilgili bu kadar hızlı ve nezaketli biçimde çözüm sundu."
"Teşekkürler"
"İletişime geçildi sorun çözüldü teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
