Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Büyük

574 Şikayet
96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

DeFacto Ürününe Sahip Çıkmıyor

profile
Onur
1 hafta önce
109

DeFacto'dan kış mevsimi başlamadan önce oğluma 4-5 yaş için kışlık mont satın almıştım. Oğlum montu en fazla bir ay giydikten sonra montun her yerinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montun fotoğraflarını gönderdim ve durumu kayıt altına aldırdım. Ertesi gün, du...

DeFacto Ürününe Sahip Çıkmıyor
DeFacto Ürününe Sahip Çıkmıyor
DeFacto Ürününe Sahip Çıkmıyor
+4
5
Çözüldü

DeFacto Mont İadesi Sağlanmadı

profile
Merve
1 hafta önce
167

"Teşekkürler"

Ki ay önce DeFacto sitesinden 41208778 sipariş numarası ile mont aldım. Bedeni büyük geldiği için PTT aracılığı ile iade ettim. Ancak iki ay geçmesine...

5
Çözüldü
profile
İbrahim
1 hafta önce
67

"Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan önce böyle bir durum olmasaydı. Daha başka bir ürün alacaktım vazgeçtim. Teşekkürler..."

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Recep
1 hafta önce
131

"Gerekli işlemler yapıldı güzel ilgilendiler teşekkür ederim"

Recep Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

DeFacto Yetkisiz Kart İşlemi Ve Mağduriyetim

profile
Burak
1 hafta önce
189

DeFacto Turkey, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1699,97 TL para çekmiştir. Böylesine büyük bir giyim firmasının bunu nasıl yapabildiğini, buna kimin izin verdiğini merak ediyorum. Bu durumu kabul etmiyor ve hakkımı arayacağım. Çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

DeFacto Yetkisiz Kart İşlemi Ve Mağduriyetim
5
Çözüldü

DeFacto Ceylan AVM Şubesi Kabinlerinin Kullanılamaz Durumda Olması

profile
Mehmet
1 hafta önce
115

"Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip sorunu çözüme kavuşturdu. Teşekkürler..."

Bugün, 17 Şubat 2024 tarihinde, Diyarbakır'daki ceylan AVM şubesinde alışveriş yapmak için mağazayı ziyaret ettim. Alışveriş sırasında kabinleri kulla...

DeFacto Da Çalışan Terbiyesizliği

profile
Elmas
1 hafta önce
183

16 Şubat Cuma günü Hilltown AVM Küçükyalı DeFacto şubesine gittim ve normal bir şekilde alışveriş yapmaya başladım. Alacaklarımı kasaya verip alışverişe devam ettim. Bu sırada erkek, ince ve uzun bir görevli yanıma gelerek herhangi bir konuda yardımcı olup olamayacağını sordu. Ardından bir kadın gör...

5
Çözüldü

DeFacto Hediye Çeki Para İadesi

profile
Nurgül
2 hafta önce
150

"İlginiz için teşekkür ederim"

DeFacto'dan internet üzerinden 600 TL'lik hediye çekimle alışveriş yaptım fakat aldığım ürünlerden birisinin bedeni büyük geldiği için iade ettim ve b...

5
Çözüldü

DeFacto'da İade Verdim Param Gelmedi

profile
Yasin
3 hafta önce
116

"Benimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim sizi tercih etmeye devam edeceğim"

DeFacto'nun internet sitesinden aldığım kıyafet büyük geldiği için iade ettim. Kasiyerler, paranın iki gün içinde kartıma iade edileceğini söyledi anc...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!

profile
Ece
3 hafta önce
209

"Melisa hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunumu ilgili bir şekilde çözdü"

DeFacto internet sitesinden 20 gün önce bir deri mont siparişi verdim. Ürün büyük geldiği için ve yaşadığım yerdeki mağazasından aynı ürün olmadığı iç...

DeFacto Defolu Ürününü İade Almıyor!
5
Çözüldü

DeFacto Cidden Biraz Ciddiyet

profile
Volkan
3 hafta önce
200

"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"

Cidden yazıklar olsun. Bir montu İstanbul'un 2 ucundaki mağazalardan değişimini gerçekleştiremedim. Uygulamadan bir mont aldım büyük geldi değişim içi...

DeFacto Cidden Biraz Ciddiyet
5
Çözüldü

DeFacto'nun Hepsiburada Üzerinden Sipariş İptali

profile
Anıl
4 hafta önce
360

"Nursel hanım oldukça kibar bir dille yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Mağazadan transfer ile ürün elime ulaştırıldı. Teşekkürler 🙏"

DeFacto satıcısı üzerinden gerek kendi sitesi gerek ise e-ticaret platformlarından yapmış olduğum 3. Siparişin 'tedarik edilememesi sebebi ile' iptali...

1

DeFacto Hayal Kırıklığı

profile
Ebru
4 hafta önce
208

DeFacto'dan geçen sene eşofman altı aldım. Fakat büyük aldığım için bu sene giydirmeye başladım. İlk yıkamada o kadar kötü bir hal aldı ki sanki bir senedir giyiliyormuş gibi. İşin kötüsü bu üründen birkaç tane almıştım. DeFacto pişmanlıktır. Daha da almam.

DeFacto Hayal Kırıklığı
DeFacto Hayal Kırıklığı
DeFacto Hayal Kırıklığı
5
Çözüldü
profile
Damla
4 hafta önce
210
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Bilgimin Dışında K Kartımdan Yapılan Harcama İtirazı

profile
İsa
4 hafta önce
249

"Tekraren ifade etmek isterim ki Sayın Fatma Hanım'ın Tarafıma açıklayıcı ve de yapıcı tutumundan dolayı. 30 yıllık Gıda sektöründe güzide bir firmada Türkiye Satış Müdürü görevini yapan biri olarak, Hassaten teşekkürü bir borç bilerek kendisine teşekkür eder, başarılarının devamını diliyorum."

01/02/2024 tarihinde gece yarısı birer saat arayla, bilgim dışında 689,97 TL ve 1509,97 TL olmak üzere iki kez kredi kartımdan para çekilmiştir. Yapıl...

DeFacto Bilgimin Dışında K Kartımdan Yapılan Harcama İtirazı
5
Çözüldü

DeFacto Kalıbı Dar Mont Ve İade Sorunu!

profile
Hülya
28 Ocak
922

DeFacto'dan almış olduğum montu fişimi kaybettiğim için değiştiremediler. Yüksek bir meblağ ödedim fakat mont bana küçük geldi. Kalıbı dar sanırım; bu...

DeFacto Kalıbı Dar Mont Ve İade Sorunu!

De Facto Mağazasında İşlem Görmüş Ürün Ve Dikim Hatası

profile
Mikail
26 Ocak
137

De Facto mağazasından aldığım gri kot pantolonun sol dizinde dönme sorunu yaşıyorum. Bu pantolonu giydiğimde, günde defalarca pantolonun sol bacağını düzeltmek zorunda kalıyorum. Ürünü mağazaya değişim için götürdüğümde ise, sadece bir kere giymiş olmama rağmen değişim yapmadılar. Ayrıca, ürünü aldı...

1

DeFacto Paramı İade Etmiyor Ürünü Almışlar Param Daha İade Olmadı

profile
Muhammet
26 Ocak
268

DeFacto online mağazasından üç adet pantolon sipariş ettim. Biri büyük gelince değiştirmek istedim. Bulunduğum ilde DeFacto mağazası olmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Firma o kadar ilgisiz ki, talep oluşturduğum halde geri dönüş yapılmadı. İade etmeme rağmen paramı yatırmadılar. 'Halledeceğiz...

5
Çözüldü

DeFacto Mağazada İki Katı Ödedim

profile
Ebru
26 Ocak
269

25.01.2024 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi'nde bulunan DeFacto fabrika satış mağazasından kızıma bir bere aldım. Kasada bulunan g...

5
Çözüldü

DeFacto Kot Pantolon İlk Giymede Bollaştı

profile
Eda
26 Ocak
80

"Merve hanıma ilgisi ve yardımları için teşekkür ediyorum, sayesinde sorunum 2 gün içinde çözüme kavuştu."

DeFacto Ankara Kızılay mağazasından geçen hafta beğenerek bir kot aldım. Ancak daha ilk giymemden birkaç sonra kendini saldı diz yaptı kot bana iki be...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör