to read complaints and reviews, or file yours.
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mo...nt satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı sipar...işimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet
"Teşekkür Mesajı Decathlon Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Şikayetim üzerine tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve sürecin son derece nazik, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni gerçekten memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İyi çalışmalar dilerim."
"Bayağı ilgilendiler, çok teşekkür ederim"
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ...ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
Uzun yıllardır DeFacto müşterisiyim ve genelde Edirne’deki mağazalardan alışveriş yapıyorum. Kosova’nın Gjilan şehrinde ...yeni açılan Calabria AVM içindeki DeFacto mağazasından çocuğuma 34/35 numara bir ev terliği aldım. Ancak terlik küçük geldiği için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü daha bü
DeFacto'dan ocak ayında deri pantolon aldım. Bu zamana kadar 5 kez giydim, ...o da saatlik olarak; toplasan bir günü bile bulmaz. Pantolonun ön kısmı dök
"Teşekkür ederim"
26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de... bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Ma
"Teşekkürler"
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden ol...arak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade
"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"
DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle... Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim
"Marka mağduriyetimi giderdi bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim"
"Yaşanan bu olumsuz olayın bu denli hızlı ve ilgili bir şekilde çözüme kavuşturulması memnuniyet verici, teşekkür ederiz."
"Teşekkürler"
"Çok ilgili müşteri temsilcileri var teşekkürler ederim herkese"
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
15.11.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından aldığım alt eşofmanı (Fatura No: 1PO2025000030591, tutar: 699,99 TL
11.11.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki DeFacto mağazasından aldığım yumuşak kumaşlı alt eşofman pantolonun bedeni... büyük geldiği için değiştirmek istedim. Ürünü hiç giyemediğim ve kullanamadığım için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları ve müdürü, değişim talebimi kabul etmedikleri gib
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol De Facto mağazasından 10686072778 numaralı... siparişimle çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün açıklamasında “2’li tak
"Çok teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden alı...şveriş yapmak istedim. Hesabımda 1000 TL değerinde giftclub puanım vardı ve
"Çok ilgilendi F** hanım"
"Teşekkür ederim"
"M** hanım çok yetkindi memnun kaldım"
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mob...il uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100