Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Ücret

5.770 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart Şikayet

profile
Yılmaz
14 saat önce
-

Merhaba yılmaz ben. Ben D Smart internet kullanıcısıyım bugün 0850 901 0768 numaradan arandım. 7 ile 10 yıl arasında uydu güncelleme gibi konular anlatan anlatan bir bayan aradı ücret 1990 TL ama size 990 TL gibi bir şeyler anlatmaya çalıştı. Böyle bir şeyi ilk defa duyduğumu söyledim ve telefonu ka...

1

DSmart Hizmet Alamama

profile
Aren
2 gün önce
88

08.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almaya karar verdim ve o gün bir dizi sorun başladı. Bu görüşmeden 10 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı tarifeyi daha uygun bir fiyata alabileceğim belirtildi. Ben de uygun fiyatlı teklifi kabul...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
3 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

DSmart Müşterisini Mağdur Ediyor

profile
Enes
4 gün önce
299

Aboneliğimi fesih ettim. Dün modem ve yanındaki diğer parçaları söküp Bursa Artvin iletişim e teslim. Ettim. Teslimat esnasında iki adaptörden birinin orijinal olmadığı bilgisi verilerek ücret istendi (200 TL). Ödemeyi yaptım sözde orijinal olmayan o adaptörü bayi personeli bana geri verdi. Yani ben...

5
Çözüldü

DSmart Yenileme Sürecinde Yaşanan Karmaşa

profile
Muhammet
4 gün önce
42

Merhabalar, 9 senelik DSmart kullanıcısıyım. 10.11.2023 tarihinde DSmart müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 4K yayın için yeni bir kutu gönderec...

D-Smart Hizmet Kusuru Ve Mağduriyet: Ücretsiz Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

profile
Ender
4 gün önce
235

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

D-Smart Ve İnternetini İstemiyorum

profile
Melik
5 gün önce
173

D-Smart tarafından arandım ve internet hizmeti almak isteyip istemediğim soruldu. Evet yanıtını verdim ancak internet hizmetinden memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, 1 ay içerisinde herhangi bir ücret ödemeden cayma hakkımın olduğu söylendi. Elimde bu konuş...

D-Smart Şahsıma Ait Uydu Alıcısı İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Cumhur
5 gün önce
159

Sayın Yetkili, 2012 haziran temmuz aylarında aldığım ön ödemeli peşin kampanyasından toplamda 500 TL karşılığında 2 yıl full paket uydu alıcısı fta ile başlayan DSmart hizmetlerini 11 yıl boyunca kullandım. 11 yılın sonunda taahhüt edilen paketin sunulmaması sebebiyle DSmart hizmetlerini kullanmayı...

5
Çözüldü
profile
Aliye
5 gün önce
1

"Teşekkürler"

Aliye Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D-Smart Senelerdir Abonesiyim Hakkım Olan Kumandayı Vermiyor

profile
Çağlayan
5 gün önce
61

2011'den itibaren D-Smart müşterisi olmama rağmen 100 TL değerindeki bir kumandayı bile ücretsiz olarak alamıyorum; oysa bu benim hakkım. Bana taahhüt vermiştiniz, ancak bu taahhütte kumanda dahil değil mi? Diyelim ki dahil değil; bana verdiğiniz kumandayı 10 yıldır kullanıyorum ve artık bozuldu, d...

4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

D-Smart D Smart Servis Ücreti Haksız Kazanç

profile
Pelin
5 gün önce
155

D-Smart'a taşındığımız için nakil işlemi istedik. Televizyonda 'servis yok' yazıyordu. Teknik destek talep ettik. 400 TL ücret belirtildi. Kabul ederek elemanı çağırdık. Herhangi bir tamir, delme veya sökme işlemi yapmadan sadece kabloları bağladı ve ardından bunun için ekstra 1000 TL talep etti. Da...

1

D-Smart Modemim Olmasına Rağmen Faturaya Yansıtarak Modem Ücreti Alıyorlar!

profile
Hamdi
5 gün önce
167

D-Smart aboneliği için bayi tarafından arandık ve 299 TL karlılığında internet ve TV aboneliği hizmeti sundu ekstra olarak hiçbir ödeme olmayacağı konusunda defalarca kendilerinden teyit aldık. Abonelik işlemleri tamamlandı, kurulumla ilgili gelen servis ekibi bizdeki modemi eski olduğu yeni modem...

DSmart Nakil İşlemimiz Organ Nakline Döndü!

profile
Tolga
6 gün önce
162

Nakil işlemi için başvuruda bulunduk 7 gün denildi 23 gün oldu. Aradığımız her seferde ekranlara ulaşamadıklarını ve sürekli ekstra ekstra ücret talep edildi. 1 ay oldu modemi iade edip yeniden başvuru yapmamızı istediler. Modem iadesinde kablo eksik 70TL, yeni modem 2000TL istersen kiralarız aylık ...

1

D-Smart Müşterisine Veremediği Önem?

profile
Taner
1 hafta önce
53

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıyorum. Geçen hafta uydu alıcısının kumandası bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis noktasına yönlendirdiler. Servise gittiğimde benden kumanda değişimi için 200 TL ücret aldılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kumanda ücretinin 150 TL olduğunu söy...

D-Smart İnternet Kampanya Kargaşası Ve Mağduriyetim

profile
Nesli
1 hafta önce
235

Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyamın bittiğini, D-Smart + internet ile ilgili bir kampanyadan bahsederek bir ücret talep ettiler. Eğer kabul etmezsem internet fiyatımın artacağını ve faturama yansıyacağını söylediler. Ancak bu, gerçeği yansıtmayan bir durummuş ve insanları D-Smart üyeli...

DSmart In Ücretsiz Olarak Kurulacak Yalanı.!

profile
Bilal
1 hafta önce
407

Merhaba D-Smart'tan arıyoruz Türk Telekom internet taahhüdünüz bitmek üzere dilerseniz D-Smart'ta yanında hediye kampanya olarak taahhüdünüzü yenileyelim dediler. Bizde kabul ettik. 3 4 gün içerisinde gelip cihaz kurulumu yapılacağı belirtildi. Cihaz kurulduktan 1 hafta sonra internetle ilgili bir s...

1

D-Smart Yalan Beyan

profile
Yasemin
1 hafta önce
106

D-Smart tarafından yanıltıcı beyanlar ile TTNET aboneliğimin devam ettirileceği bir kampanya iletildi. Defalarca iptal etmek istediğimi müşteri temsilcisine aktarmama rağmen, ücret iadesinin banka onayında olduğu belirtildi. Yaklaşık 5 aydır devam eden süreç için CİMER ve Tüketici Hakları şikayet me...

1

D-Smart Fatura Şaşkınlığı: Beklenenden Yüksek Ücret!

profile
Oktay
1 hafta önce
167

D-Smart tarafından iki defa yanlış bilgilendirildim ve faturalarım yanlış söylendi. Sonra, iki aylık fatura bedeli birden bana kesildi; 150 TL dedikleri fatura 240 TL civarında çıktı. Müşteri hizmetleri konuşmalarını dinleyip haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, para iadesi yapmayacaklarını ve ma...

D-Smart İptal Ve İade!

profile
Recebiye
1 hafta önce
464

Abonelik iptali ve iade işlemlerimi başlattım. Eğer 7 gün içerisinde cihaz teslim edilmezse yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bana en yakın bayi oldukça uzakta ve ne yazık ki oraya gidemiyorum veya birini gönderemiyorum. Kurulum yapılırken gelen ekip, kargo ile gönderimi hiçbir şekilde kab...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör