to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki adresim için D‑Smart’ı arayarak hem TV hem de internet başvurusunda bulundum. İşlemler telefon üzerinden yapıldı, ardından e‑Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi ve onayı hemen gerçekleştirdim. Sonrasında ekiplerinden biri beni arayarak kuruluma geleceklerini söyledi; ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi.
Bu süreçte D‑Smart müşteri hizmetleri internet başvurumu kendi taraflarında iptal etmiş ve bunu bana bir hafta sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle bildirdiler. Buna rağmen daha sonra ekipteki kişiyi aradığımda sistemlerinde TV yayınının göründüğünü ve onu getireceklerini söyledi. 24.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez aracın bozulduğunu, salı günü aradığımda aracın parçasının eksik olduğunu, çarşamba aradığımda ise parçanın geleceği ifade edildi. Her aradığımda “kesin geliyoruz” denmesine rağmen ne internet ne de TV için herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattığımda, iptal durumunda cayma bedeli ödemem gerektiğini, iptalde de gerek duymadıklarını, yeniden kurulum yönlendirmesi yaptıklarını söylediler; fakat buna rağmen yine gelen olmadı. Haftalarca oyalandım, defalarca “geleceğiz” denildi ama hiçbir hizmet teslim edilmedi. İnternet için 62405047, TV için 62268454 numaralı kayıtlarım bulunuyor.
Kullanmadığım, kurulum yapılmayan ve teslim dahi edilmeyen bir hizmet için, altyapının olmadığı da sonradan söylenmiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmetin hiç verilmemiş olması nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir D-Smart TV üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır farklı zamanlarda aramama rağmen, müşteri temsilcisi “aktarıyorum” dedikten sonra sadece müzik çalıyor ve hatta beklemekten başka hiçbir şey yapamıyorum. Yarım saate kadar h...
Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv hizmeti kullanıcısıyım. 2025 yılı Aralık ayında aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte defalarca kez arandım ve iptal etmemem için ısrar edildi, her seferinde hizmeti artık istemediğimizi gerekçeleriyle anlatmama rağmen bu aramalar uzun süre deva...
01.10.2025 tarihinde D-Smart tv hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak bu tarihten itibaren D-Smart müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen, iptal işlemini inatla gerçekleştirmiyorlar ve kullanmak istemediğim halde sanki mecburmuşum gibi ...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
Yorumlar