to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Hizmet Verilmedi, Cayma Bedeli Haksız
19.01.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki adresim için D‑Smart’ı arayarak hem TV hem de internet başvurusunda bulundum. İşlemler telefon üzerinden yapıldı, ardından e‑Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi ve onayı hemen gerçekleştirdim. Sonrasında ekiplerinden biri beni arayarak kuruluma geleceklerini söyledi; ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi.
Bu süreçte D‑Smart müşteri hizmetleri internet başvurumu kendi taraflarında iptal etmiş ve bunu bana bir hafta sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle bildirdiler. Buna rağmen daha sonra ekipteki kişiyi aradığımda sistemlerinde TV yayınının göründüğünü ve onu getireceklerini söyledi. 24.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez aracın bozulduğunu, salı günü aradığımda aracın parçasının eksik olduğunu, çarşamba aradığımda ise parçanın geleceği ifade edildi. Her aradığımda “kesin geliyoruz” denmesine rağmen ne internet ne de TV için herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattığımda, iptal durumunda cayma bedeli ödemem gerektiğini, iptalde de gerek duymadıklarını, yeniden kurulum yönlendirmesi yaptıklarını söylediler; fakat buna rağmen yine gelen olmadı. Haftalarca oyalandım, defalarca “geleceğiz” denildi ama hiçbir hizmet teslim edilmedi. İnternet için 62405047, TV için 62268454 numaralı kayıtlarım bulunuyor.
Kullanmadığım, kurulum yapılmayan ve teslim dahi edilmeyen bir hizmet için, altyapının olmadığı da sonradan söylenmiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmetin hiç verilmemiş olması nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 31.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Cihaz hiç teslim edilmedi zaten kullanmadım bile
Sevgili Merve Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85546*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Cihazı kullanmamama rağmen ve olmamasına rağmen 38.32 TL fatura gelmiş gereği yapılırsa sevinirim
Sevgili Merve Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85546*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Kaydınızın sonucuna istinaden faturanız hakkında talep iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Merve Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili hakkında ilgili birime 85546*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Merve Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili hakkında ilgili birime 85546*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
