to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Faturamda 400 TL İddiasına Rağmen 559 TL Gelmesi Ve Müdahale Talebi
D-Smart ile 8844178638 numaralı aboneliğimin internetini Aralık 2025’te telefonla yeniledim. Görüşme sırasında bana aylık faturamın 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak Ocak 2026 faturamın 559 TL olarak geldiğini gördüm ve bu durumda kendime ulaşılabilir bir muhatap bulamadım.
Ben telefonda bana belirtilen ücret ile şu an faturada görünen tutar arasındaki farkın nedenini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerçekten ben mi yanlış anladım yoksa görüşme sırasında farklı bir söylem mi kullanıldı, bunun kayıtlar üzerinden incelenmesini ve ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma yanlış veya eksik bilgi verildiyse, mağduriyetimin giderilmesini, faturamın bana söylenen ücrete göre düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatın iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu bilgi karmaşasının ve muhatap bulamama sorununun da dikkate alınarak, tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Eray Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85503*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Eray Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85503*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
