to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk D‑Smart Kutusu İçin 500 TL Ücret Ve 8 Aylık İptal Taahhüdü
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Kullandığım D-Smart kutusu tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor. Kutu değişimi talep ettiğimde benden 500 TL teknik servis ücreti istendi. Kutuyu kendim teknik servise getirebileceğimi, orada denenmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi.
Bu durumda aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, 8 aylık taahhüdüm olduğu ve iptal edersem benden 8 aylık fatura bedelinin talep edileceği ifade edildi. Şu anda aylık yaklaşık 80 TL fatura ödüyorum ve hem çalışmayan bir cihaz hem de yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılıyorum. Sorunuma çözüm üretmek yerine sürekli ek ücret ve taahhüt bedeliyle muhatap ediliyorum.
Abonelik numaram 61980629’dur. Çalışmayan kutum için benden teknik servis ücreti alınmadan, mağduriyetimin giderilmesini, cihaz değişiminin yapılmasını ya da taahhüt yaptırımı olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 27.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Emre Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 27.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 02.02.2026 tarihinde kapatılmıştır. İlgili ekiplerimizin sizinle yaptığı görüşme de sorunun devamı halinde cihaz değişimi yapacağınız bilgisini sisteme eklemiştir. Bilginize sunarım.
