to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğümde bina kutusu tarafında kabloların açıkta ve iki tarafın birbirine temas eder halde olduğunu gördüm ve bu durumu fotoğrafladım. Şu anda internetim tamamen kesik durumda.
29.01.2026 Perşembe günü D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturdum. Bugün Pazartesi olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen tarafıma 18 ay taahhüt tanımlanmış durumda.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde arıza olduğu, bu nedenle benimle ilgili hiçbir kaydı göremedikleri ve “sistemler gelince tekrar aramam” gerektiği söylendi. Bu durumda ne internet sorunum çözülüyor ne de sistemleri göremedikleri için abonelik iptali yapabiliyorum. Bu durum, iptal etmemi zorlaştırmak için bilinçli olarak sürecin uzatıldığı izlenimini veriyor.
İstanbul Ümraniye’de bulunan 64608330 numaralı aboneliğim için öncelikle internet erişimimin acilen sağlanmasını, sorun çözülmezse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma haksız bir ücret yansıtılması durumunda yasal hakkım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
D-Smart 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim için 23.01.2026 tarihinde saat 01.00 civarında internet bağlantım aniden kesildi. Modemi ve bağlantıları kontrol ettiğimde herhangi bir sorun bulamadım, modeme reset attım ancak düzelme olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik yanıt si...
D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV için hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir hizmet kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son olarak 27 Ocak 2026 tarihinde görüştüm. Gö...
D-Smart’ta aile paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem, elimdeki belgelere göre 19.12.2025 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, sistemlerinde taahhüt bitiş tarihimi 24.12.2025 olarak değiştirmişler ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmekte güçlük yaşıyorum. Taahhüdüm fiilen bittiği ...
D-Smart tarafından arandım, bana internet sözleşmemin bitmek üzere olduğunu söylediler. Birkaç paket önerdiler ve fiyatlar cazip geldi ve D-Smart GO TV paketi olan bir paketi kabul ettim. Daha sonra kuruluma geldiler, cihaz montajı yapıldı ama herhangi bir TV akışı başlamadan kurulum için gelen ekip...
Yorumlar