Cihaz Ve Yayın Arızaları İçin Ücretsiz Çözüm Talebim

Merhaba. Evet 1,5 -2 aydır ay boyunca teknik departmanınız şunu yapalım bunu yapalım diye oyaladı beni. Sonra yetmedi servis yönlendiriyorum ama yılbaşından önce 400 TL idi şimdi 650 TL olmuş geldi gitti ücreti alacak dediniz. Israr ettiniz bende kabul etmedim. Çünkü 15-20 yıllık müşteriniz olarak ve kendi güncelleme sorunu yaşayan cihazınızdan dolayı kabul etmedim. Süreç böyle devam ederken bu sefer ok servisi bu seferlik ücretsiz yapalım dediniz ama cihaz değişimi olacak receverınız güncelleme almıyor dediniz değişim olursa 140 TL cihaz parası dediniz ona da ok dedim. Sonra tekrar arandım cihazının güncelleme almıyor şu servise götürün 140 TL'ye değişim yapacak dediniz. Soruyorum eğer problem bu kadar kolay ise neden 2 ay beni oyaladınız. Aylardır doğru dürüst yayın izleyemeyip ücret aldınız. En başta olması gereken cihaz değişimi ise neden servis göndereceğiz diye ısrar ettiniz. Servis yönlendirme kabul edince siz değiştirin dedidinz.

Merhaba. Birincisi size yanlış bilgi verilmiş cihaz değişimi yapılmadı hala aynı. İkincisi ise benim yukarıda sorduğum söylediğimle ilgili hiçbir cümleniz yok. Benim soruma cevap vermenizi mümkünse aramanızı istiyorum.

Evet aradınız telefonum meşguldü hemen cevap vereyim dedim kapandı. Tekrar araya bilesiniz ben ulaşamıyorum bu şekilde

Şu an bekliyorum aramanızı trafikteydim idim açamadım. Aramanızı bekliyorum.

Aramak için saat istiyorsunuz veriyorum aramıyorsunuz. 1 kere arıyorsunuz ulaşamayınca hemen buraya yazıyorsunuz. Ama istediğimizde defalarca ulaşa biliyorsunuz. Yan Oda aboneliğimi iptal ettirmek istedim yüzlerce defa arayan yine sizdiniz. Arayacak sanız arayım artık buradan ulaşamadım mesajları atmayın her zaman ulaşa bilirsiniz

Dünden beri telefon bekliyorum sizden. Şimdi tldınum meşgul iken arandım karşı tarafa bile söylemeden kapatıp döndüm ama alo alo diyorum ses cevap yok ve kapandı. Şimdi aradık bakmadınız açmadınız demeyin yine. Sonuçta çalışan biri olarak telefonumun meşgul olması kadar normal bir durum yoktur değil mi. Aradınız meşgul 2 dakika sonra tekrar arayın beni telefonumu kapatayım ama siz arayacaksınız diyede kimse görüşmeyecek değilim değil mi.? Aramanızı bekliyorum iyi günler.

S** hanım beni hemen arar mısınız. Benden fazla ücret istiyorlar sizin dediğiniz ücreti almıyorlar bekliyorum lütfen acil arar mısınız. Acil lütfen

S*** hanım sağ olsun çok ilgili idi sayesinde çözüldü ama D-Smart berbat ilgisiz sadece paraya oynuyor servisleride. Değiştirmek şart zamanı bekleyeceğim.