Mega Pakette Premium Kanallar Açılmıyor Ve 650 TL Ücretli Servis Dayatması Haksız

D Smart'tan aradılar ve yine aynı sinyal yenileme işlemlerini yaptırdılar ama yine de değsen bir şey olmadı sadece normal uydu kanalları mevcut o zaman sizden hizmet almamın ne gereği var o kanalları ücretsiz de izleyebilirim zaten. Sonucunda tek çare ücretli servis gelmesi deniyor. Bana bu hizmeti sunamıyorsanız bu sizin sorununuz sizin hatanız yüzünden ben ücret ödemek zorunda değilim. Ücretsiz servis ya da ücretsiz abonelik iptali talep ediyorum. Beni sürekli ücretli servise yönlendirmeye çalışmayın artık Tüketici Hakem Heyeti'ne bütün belgelerimle başvuracağım.

Gelişmeler hakkında bilgi vermek istiyorum aynı sorunu yaşayan ya da yaşayacaklar mağdurlar için. 5 Şubat tarihindeki görüşmemiz de teknik servisin ücretsiz bir şekilde geleceğini söylediler ve geldi de bana göre biraz gecikmeli olsa da 5 gün sonra geldi. Ve yaptığı işlemleri anlatıyorum. Sinyal gönderme bu kadar. Benim gibi D Smart dan birini aradı sinyal gönderimi yaptılar o kadar başka hiçbir işlem yapılmadı. Ben işlemleri yaparken görevliye biz bu işlemi en az 10 kere tekrarladık ve herhangi bir düzelme olmadı ve şu an yine bir düzelme olacağını düşünmediğimi söyledim. Bu sorunu çok yaşıyoruz bu şekilde düzeliyor 15 dakika sonra düzelir dediler peki tamam dedim bekledim 1 2 saat halen gelmedi. Sonra tekrardan arayıp durumu anlattım dün beni aradılar sorununuz çözülmemiş ne hata alıyorsunuz diye sordular 200 kere anlatmış olmama rağmen yine soruluyor tekrar anlattım durumu. Teknik servis gelecek mi diye sordum hayır gelmeyeceğini söylediler peki nasıl düzelecek dedim ben daha dün kullanamadığım hizmetin parasını ödedim dedim düzeleceğini düşünerek. Bundan sonra sadece sinyal gönderimi yapılacak düzelirse düzelir düzelmezse yapacak bir şeye getirdiler konuyu peki tamam dedim bu şekilde yine hiçbir sonuca bağlanmayan ve hiçbir umut vaat etmeyen bir konuşma oldu. Ben bu saatten sonra herhangi bir çözüm olacağını sanmıyorum ve D Smart aboneliğini bitirmek istiyorum. Talebim şudur parasını ödediğim halde hizmeti bana sunamadığınız için hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliği fes etmek istiyorum. Ödediğim fatura bedellerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bugün mesajımdan sonra tekrardan beni aradılar yine boş bir sinyal gönderme işlemi yine bir sonuç yok dedim artık uğraşmayın iptal edeceğim zaten serviste göndermeyeceğinizi söylediniz bu şekilde de bir yere varamıyoruz iptal etmek istediğimi söyledim. Sonra tamam o zaman biz size servis gönderelim dediler daha önce de geldi ve bir sonuca varamadık gelip o da benim gibi sizi arayıp sinyal gönderimi yaptı 10 dakika sonra gelecek dedi gelmedi dedim eğer bu işlemleri yapacaksa boşuna gelmesin dedim. O zaman cihaz değişimi yapalım dediler peki servis için ücret verecek miyim merak ettim sordum evet servisler ücretli dedi tamam o zaman herhangi bir şey istemiyorum iptal etmek istiyorum dedim. O zaman ücretsiz servis gönderelim dediler. Yani içimden gülüp durdum önce bir daha servis gelmeyecek işlemleri uzaktan sinyal göndererek çözeceğiz dediler iptal etmek istiyorum deyince tamam servis gelsin dediler ücretli olduğunu söylediklerin de tamam o zaman istemiyorum dedim o zaman ücretsiz servis gönderelim dediler yani 1 konuşmanın içinde 3 kere kendileriyle çeliştiler. Yani oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar dediğim gibi taleplerim belli herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal ve fatura bedellerimin iadesini istiyorum.