to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hız Sorunu Ve Ücretsiz Arıza Kayıt Talebi
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve üyeliğimi tekrar yenilediğimden bu yana, yaklaşık 6 aydır internet hızım ciddi derecede düşük. Çoğu zaman neredeyse hiçbir site açılmıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hizmeti Tekirdağ ili Saray ilçesi Küçükyoncalı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Defalarca denememe rağmen bağlantı sorunu devam edince D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Birçok test yapmalarına rağmen sorunu çözemeyip, arıza kaydını ancak ücretli olarak açabileceklerini söylediler.
Yenilediğim abonelik kapsamında zaten düzenli olarak fatura ödüyorum ve alamadığım bir hizmet için bir de arıza kaydına ekstra ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. D-Smart’tan, yaşadığım hız ve bağlantı sorunu için arıza kaydının ücretsiz olarak açılmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 35824886’dır.
Sevgili Coşkun Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplere iletilmesi için arıza kaydı alınması için teknik destek ek paketini veya servis ücretiniz onaylamanız gerekmektedir. 30.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamamıştır. Bilginize sunarım.
Müşteri temsilciniz tamamıyla çözüm odaklı değil ve para ödemezseniz ekip yönlendirmeyiz tarafındaydı 6 ay dır internet kullanamadığımı ve problem gidermek için ücretli ekip gönderme tarafındaydı tamamıyla soyguncu olmuş bunlar savcılığa suç duyurusunda bulunacağım çünkü paket yenileme yaparken sözle bubdurumu bana bişdirmeleri gerekiyordu sonradan gönderdiği zözleşmeye yazılı olarak koymak zatendolamdıeıcılığın net ispatı konuşma kayıtlarında var ı
Sevgili Coşkun Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplere iletilmesi için arıza kaydı alınması için teknik destek ek paketini veya servis ücretiniz onaylamanız gerekmektedir. 30.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamamıştır. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Sevgili Coşkun Bey, Arıza kaydı süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilendirmeyi 30.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
