to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde İnternet Aktif Olmadı Ve 1.350 TL Ücret İadesi Talebi
Uzun yıllardır D-Smart kullanıcısıyım. 19 Ocak tarihinde İstanbul Avcılar Parseller’deki yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen o tarihten bu yana internet hizmetim hiç aktif olmadı.
Adresime gelen ekip, kabloyu sadece bina girişine kadar çekip bundan sonrasına karışmadıklarını belirtti ve 1.350 TL gibi bir ücretin alınacağını iletti. Yapılacak işlemin birkaç dakikayı bile bulmayacak olmasına rağmen bu ücreti son derece haksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bu ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Aktivasyon işleminin tamamlandığına dair “kullanıcı adınız 990208562@DSmart” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, 19 Ocak’tan bu yana internetimi fiilen kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
D-Smart ile bugüne kadar birçok kez sorun yaşamış bir aboneyim ve bu son yaşadığım durumla birlikte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nakil sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.350 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85520*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bu konu gerçekten çok canımı sıkmaya başladı D Smart gibi yılların firması bu tür problemleri müşterisine yaşatmanın üzüntüsü içindeyim gerçekten Yazıklar olsun zaten daha bu firmanın önünden bile geçemeyeceğim farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum 19 ocakta başladığım nakil sureci 30 Ocak olmasına rağmen çözümlenlemedi
Sevgili Ali Bey, Konu hakkında ilgili birime 85520*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85520*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapmış ve nakiliniz tamamlanmıştır. Bilginize sunarım.
