to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır D-Smart kullanıcısıyım. 19 Ocak tarihinde İstanbul Avcılar Parseller’deki yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen o tarihten bu yana internet hizmetim hiç aktif olmadı.
Adresime gelen ekip, kabloyu sadece bina girişine kadar çekip bundan sonrasına karışmadıklarını belirtti ve 1.350 TL gibi bir ücretin alınacağını iletti. Yapılacak işlemin birkaç dakikayı bile bulmayacak olmasına rağmen bu ücreti son derece haksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bu ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Aktivasyon işleminin tamamlandığına dair “kullanıcı adınız 990208562@DSmart” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, 19 Ocak’tan bu yana internetimi fiilen kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
D-Smart ile bugüne kadar birçok kez sorun yaşamış bir aboneyim ve bu son yaşadığım durumla birlikte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nakil sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.350 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ağustos 2025’te D-Smart tv ve internet paketimin nakil işlemini başlattım. Ancak günlerce bekletildim, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Sonunda mecburen iptal işlemi başlattım. Bu süreçte cihazları teslim ettim, şubeye elden 400 TL ödedim (herhangi ...
D-Smart aboneliğim taşındığım adreste altyapı desteklemediği için mecburen iptal noktasına geldi. 1 Ağustos’ta yeni adresime taşındım ve 20’sine kadar nakil işleminin gerçekleşmesini bekledim. Bu süre boyunca hattımın nakledileceği söylendi ancak daha sonra kendi çabalarımla bulunduğum adreste altya...
D-Smart kullanıcısı olarak yaşadığım mağduriyet için buradayım. Ev internetimi, kiracı olmam dolayısıyla taşındığım yeni adrese nakil aldırdım, ücret faturama yansıtıldı. 28 Ocak'tan beri interneti kullanmıyorum, nakil gerçekleşti diye fatura çıkıyor. Çıkan faturada kullanmadığım günler tarafıma iad...
D-Smart abonesiyim. İstanbul Tuzla’da aynı mahallede, sadece üç sokak aşağıya taşındım ve 14’ünde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 7 iş günü içinde internetimin yeni adreste aktif edileceği söylendi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “24 saat içinde açılacak” ...
DSmart abonesiyim. 16 Aralık'ta şehir içi adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırdım ve 18 Aralık'ta aktivasyonun yapıldığına dair mesaj aldım. İnternet ve TV bağlantımı yaptığımda hiçbiri çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin hâlâ eski ev adresim olarak kayıtlı olduğunu öğren...
Yorumlar