to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır D‑Smart televizyon abonesiyim. Yaşadığım bina kentsel dönüşüm kapsamında “riskli yapı” olarak belgelendiği için 16 Ocak 2026 tarihinde taşınmak zorunda kaldım ve ailemin yanına yerleştim. Ailemin evinde zaten kurulu bir sistem olduğu için D‑Smart aboneliğimin devam etmesi fiilen mümkün değil.
22 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Görüşmeler sırasında elimde binanın riskli yapı olduğuna dair resmi belge olduğunu belirttim, talep ettikleri tüm evrakları; riskli yapı belgesi, dilekçe, kimlik fotokopisi ve barkodlu ikametgah dahil olmak üzere e‑posta ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen tarafıma 1.048 TL cayma bedeli çıkarıldığını ilettiler ve 7 gün içinde fesih işleminin tamamlanacağını söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen fesih işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Üstelik D‑Smart beni her gün arayarak cayma bedelsiz fesih uygulamalarının olmadığını söylüyor, iptal kararından vazgeçirmeye çalışıyor ve süreci gereksiz şekilde uzatıyor. Kentsel dönüşüm ve “riskli yapı” gerekçesiyle diğer tüm aboneliklerim yasa gereği ücretsiz ve cayma bedelsiz olarak kapatılırken, D‑Smart’ın bu tutumu hem mağduriyet yaratmakta hem de yasal hakkımın görmezden gelindiği izlenimini oluşturmaktadır.
D‑Smart’ın riskli yapı sebebiyle taşındığımı ve ailemin evinde zaten kurulu bir sistem olduğunu dikkate alarak, tarafıma çıkarılan 1.048 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim. Ekim ayında taşınma sebebiyle yeni adresime televizyon hizmetimin kurulumu için başvurdum. İlk görüşmemde benden kurulum için ücret talep edildiği için kurulumu yaptırmadım. Daha sonra tekrar arandığımda kurulumun ücretsiz olacağı söylendi ancak yeni adresimde ...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
1 Eylül 2025 tarihinde internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım ve D-Smart’tan tamamen ayrıldım. D-Smart tarafından aynı gün “abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ayrıca, TurkNet cayma bedelimi de kendileri karşılad...
Taşındığım adresimde fiber altyapısı olmaması sebebiyle altyapısı olan bir markaya geçmek üzere D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 25.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talebimi bildirdim. Telefonda, feshin zaruri bir nedenle kaynaklandığından cayma bedelsiz fesih hakkımı kullanabi...
Yorumlar