D-Smart Kurulum Olmayan Anten İçin Alınan 3100 TL İptal Ücreti Şikayeti

11.02.2026 tarihinde D Smart müşteri hizmetlerinden Güneş Hanım aradı. Konu ile ilgili olarak işlemin servis bedeli olduğu bilgisini bayiden aldıklarını bildirdiler. Konu ile ilgili olarak kendisine sesli yanıt olarak bilgi verdim. Konu hakkında servis işlemi yapılmadı. Çatıya çıkılmadı. Kurulum yaptıkları anda ( Ücretsiz kurulum ) yan odaya da baktılar. Burada hadi bir servis işlemi yazılmış olsa güncel servis ücreti 750 TL ( o zaman 500 TL idi ) Benim işlem iptalinde ödeme sonrası attığım imzanın üzerini kurumsal bir firma yetkilisi 3100 TL için farklı şekilde doldurup savunma yapmışlar. Oturduğum bina yaklaşık 15 senelik olup bina oturuma açıldığından beri ortak antene sahiptir. Ve sökülen takılan bakım yapılan herhangi bir işlem gerçekleşmemiştir. Hala binamızda 3 adet ortak anten var olup çeşitli digital platformlardan yayın izlenmeye devam etmektedir. Esas soru şu yapılmayan işlem için bu parayı isteyen bir kurumsal şirket bayi var ve bu konuyu denetleyecek herhangi bir kurumsal yetkili yok. Konu ile ilgili görsel atabileceğim bu kadar sosyal medya platformu varken, D Smart böyle bir platform kullanmamakta. Ben ve benim gibi bir çok insanın bu konuda mağdur edildiğini düşünmekteyim ve ilgili şikayetimin hala çözümlenmemiş olduğunu belirtmek isterim

Evraka imza atın gidin işleminiz tamam dendikten sonra üzeri doldurulmuş. Ben yine aynı şeyi yazıyorum sökülen takılan bakılan hiçbir şey yok. Kurumsal firma kimliğimi bunu kaldırıyorsa benim için sorun yok

Şikayetim sonuçlanmadı. Bayinizin de belirttiği gibi extra ekipman diye bir şeyden bahsediliyor. İ extra ekipman nedir? Nereden ne zaman sökülmüştür? Ben zaten bunun olmadığını İddaa ediyorum. Daha önce bana söylediğiniz gibi bir bakım onarım olmadığını şu an sizde kabul ediyorsunuz