to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kurulum Olmayan Anten İçin Alınan 3100 TL İptal Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 10 senedir D-Smart müşterisiydim. Aynı evde 2 adet üyeliğim vardı. Üyelik iptalinde benden 3100 TL iki üyelik için para alındı. Nedeni ise dış ünite kurulum/ sökülüm ücreti denildi. Sorunun büyüğü şu ki apartmanımızda ortak anten var ve kurulum yapılmadı. Hatta 2. Üyelik içinde olmayan kurulum için ücret talep edildi. Daha önce de yayın sorunlarım olduğundan üyeliğimi bu şartlarda iptal ettirdim. Acaba kurulumu olmayan bir antenin sökülümü nasıl olur?
Sevgili Çağatay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
11.02.2026 tarihinde D Smart müşteri hizmetlerinden Güneş Hanım aradı. Konu ile ilgili olarak işlemin servis bedeli olduğu bilgisini bayiden aldıklarını bildirdiler. Konu ile ilgili olarak kendisine sesli yanıt olarak bilgi verdim. Konu hakkında servis işlemi yapılmadı. Çatıya çıkılmadı. Kurulum yaptıkları anda ( Ücretsiz kurulum ) yan odaya da baktılar. Burada hadi bir servis işlemi yazılmış olsa güncel servis ücreti 750 TL ( o zaman 500 TL idi ) Benim işlem iptalinde ödeme sonrası attığım imzanın üzerini kurumsal bir firma yetkilisi 3100 TL için farklı şekilde doldurup savunma yapmışlar. Oturduğum bina yaklaşık 15 senelik olup bina oturuma açıldığından beri ortak antene sahiptir. Ve sökülen takılan bakım yapılan herhangi bir işlem gerçekleşmemiştir. Hala binamızda 3 adet ortak anten var olup çeşitli digital platformlardan yayın izlenmeye devam etmektedir. Esas soru şu yapılmayan işlem için bu parayı isteyen bir kurumsal şirket bayi var ve bu konuyu denetleyecek herhangi bir kurumsal yetkili yok. Konu ile ilgili görsel atabileceğim bu kadar sosyal medya platformu varken, D Smart böyle bir platform kullanmamakta. Ben ve benim gibi bir çok insanın bu konuda mağdur edildiğini düşünmekteyim ve ilgili şikayetimin hala çözümlenmemiş olduğunu belirtmek isterim
Sevgili Çağatay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi şikâyetinde ekstra ekipman için onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Evraka imza atın gidin işleminiz tamam dendikten sonra üzeri doldurulmuş. Ben yine aynı şeyi yazıyorum sökülen takılan bakılan hiçbir şey yok. Kurumsal firma kimliğimi bunu kaldırıyorsa benim için sorun yok
Sevgili Çağatay Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi şikâyetinde ekstra ekipman için onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Şikayetim sonuçlanmadı. Bayinizin de belirttiği gibi extra ekipman diye bir şeyden bahsediliyor. İ extra ekipman nedir? Nereden ne zaman sökülmüştür? Ben zaten bunun olmadığını İddaa ediyorum. Daha önce bana söylediğiniz gibi bir bakım onarım olmadığını şu an sizde kabul ediyorsunuz
Sevgili Çağatay Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi şikâyetinde ekstra ekipman için onayınız doğrultusunda ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Cihaz yanında adaptör, Smart kart, kumanda, HDMI kablo vb. gibi ekipmanlar ekstra ekipmana dahildir. Bilginize sunarım.
