D-Smart mail

Yaklaşık 9 yıldır D-Smart tv ve internet birlikte paket abonesiydim. Üyeliğimi iptal ettim ve sözleşmem de 2–3 ay önce sona erdi. Üyelik iptalimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, farklı farklı numaralardan günde yaklaşık 4 kez aranarak rahatsız ediliyorum. Müşteri temsilcisine bu durumdan rahats...

11.12.25 tarihinde D‑Smart üyelik iptalinde bulundum. 18.12.25 tarihinde sözleşmemin feshedildiğine dair mesaj geldi; ayrıca cihazları 7 gün içinde teslim etmem gerektiğine dair mesaj geldi. 24.12.25 tarihinde BTH Digital adlı bayiye cihazlarımı teslim ettim ve karşılığında evrak teslim aldım. Fakat...

D-Smart ile alakalı ben bu şirketle 5 yıldır hizmet alışverişi sağlıyorum ben ona nakit o bana internet sağlıyordu. Fakat adres değişikliği nedeniyle önce benden nakil ücreti adı altında 1000 lira gibi rakam talep ettiler. Onayladım lakin nakil işlem süreci şöyle görünüyormuş. Servis elemanı kabloy...

D-Smart tv paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 150 TL fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süre boyunca hizmeti aktif olarak kullanmıyorum. Mail yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal taleb...

D-Smart aboneliğim taşındığım adreste altyapı desteklemediği için mecburen iptal noktasına geldi. 1 Ağustos’ta yeni adresime taşındım ve 20’sine kadar nakil işleminin gerçekleşmesini bekledim. Bu süre boyunca hattımın nakledileceği söylendi ancak daha sonra kendi çabalarımla bulunduğum adreste altya...

Yaklaşık 3 aydır D-Smart HD Uydu Alıcısı cihazımı aboneliğimin sona ermesinin ardından iade etmeye çalışıyorum. Ancak cihazın ıd seri numarası, D-Smart sistemlerinde başka bir müşteriye kayıtlı göründüğü için hiçbir bayi cihazı teslim alamıyor. Bursa’daki ve diğer bayilerde de aynı sorunla karşılaşt...

14 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezi tarafından yönlendirildiğim avukat aracılığıyla, tarafıma bildirilen 1700 TL cayma bedelini havale yoluyla ödedim. Ödeme sırasında müşteri numaram 38183143’tü. Ancak, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen D-Smart tarafından tekrar cayma bedeli ...

19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebim...

15 Eylül 2025 tarihinde D-Smart üzerinden çağırdığım teknik servis hizmeti kapsamında “Dizi Belgesel” TV paketim için teknik servis bedeli ve satılan kablo ücreti olarak toplam 1.200 TL’yi nakit ödedim. Hizmet sonrası bana herhangi bir fatura, fiş veya ödeme belgesi verilmedi; sadece teknik servis f...

29368923 numaralı D-Smart abonesiyim. 23.09.2025 tarihinde taahhüdüm biteceğinden, 22.09.2025 tarihinde saat 20:22’de yeni taahhüt işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen taahhüt yenileme işleminin hala yürürlüğe alınmadığını görüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle gö...

D-Smart’tan 24 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram 2094724320, Kocaeli Gölcük’te hizmet alıyorum. Arızayı hem WhatsApp hattı hem de telefon destek hattı üzerinden defalarca bildirdim. An...

D-Smart abonesi olarak İstanbul’dan Çanakkale gümüşçay beldesi denizatı akant sitesi’ne taşındım. Taşındığım bölgede altyapı olmadığı için internetimi cayma bedelsiz kapattırmak zorunda kaldım. Ancak TV hizmetimde de 6 veya 7 Eylül’den bu yana “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve günlerdir uğraşmama ra...

DSmart TV ve internet aboneliğimi 2021 mayıs ayında e devlet üzerinden iptal ettirdim. Daha sonra da fatura takibini yaptım ne olur ne olmaz borç çıkar diye. Hiçbir şey çıkmadı. Ama bugün DSmart tarafından arandım ve 59 lira borcumun olduğu, hakkımda yasal takip başlatıldığı tarafıma söylendi. Bunun...

D-Smart TV paketi kullanıcısıyım. Eski platformdan kaynaklı cayma bedelimin iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Abone numaram: 60762344. 613 TL tutarındaki cayma bedelimin, sözleşme hükümlerinde belirtildiği gibi tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. 22 Temm...

D-Smart GO üyeliğimi Aydın şubesine giderek iptal başvurusu yaptım. Şirketin prosedürleri gereği, başvurumun ardından telefonla aranarak üyelik iptalimi onaylamam istendi ve onayladım. Ancak, üyeliğimin sonlandırılmasına rağmen 3 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında bir yıllık üyeli...

3 Ağustos 2025 Pazar günü, D-Smart GO ile hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen kredi kartımdan 699,99 TL tutarında bir ücret çekildi. Daha önce bu platforma üye olmadım ve herhangi bir bilgilendirme, onay maili veya SMS’i de almadım. Ayrıca hesabıma giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...

Merhaba. 02.08.2025 tarihinde bitecek sözleşmem için o tarihte size mail attım. Üyelik iptali diye bir şey yok dedim. Sizden gelen cevapta, Profil-Hesabım ve Ayarlar-Paket Bilgilerim sayfasında yer alan 'Paketimi İptal Et' butonuna tıklayarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz denildi, fakat yine öyle ...