D-Smart 45 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Nakil Ücreti

D-Smart ile alakalı ben bu şirketle 5 yıldır hizmet alışverişi sağlıyorum ben ona nakit o bana internet sağlıyordu. Fakat adres değişikliği nedeniyle önce benden nakil ücreti adı altında 1000 lira gibi rakam talep ettiler.
Onayladım lakin nakil işlem süreci şöyle görünüyormuş. Servis elemanı kabloyu getirip bina girişinde bırakıyor. Sonrası kullanıcıya aitmiş. Modeme bağla dedim bize ait değil. Dediler bırakıp gittiler. Tabi ben 10 ya da 15 belki daha uzun süren telefon trafiğinden sonra modeme bağlatabildim. Kabloyu evin içine çekemiyorlarmış. Bende balkona koyup modeme kurulum sağlattım. Daha sonra işim gereği yine adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. 45 gün oldu hala bağlantı yok. Sebep yok o Türk Telekom'a suçu attı bende Türk Telekom'dan abonelik talep ettim. Ve ne hikmetse başvuruyu akşam yaptım. Sabah bağlamaya geldiler bulunduğum ilde ki yetkili Türk Telekom bayii hemen bağlayalım fakat başvurunuzu buradan şubeden yapalım dediler bende telefonla yapılan başvuru dedim onu iptal ederiz dediler.
Bana yok bağlanması için mail attık yok alarm verdik yok bir şans daha verin yok ben yetkiliyim yok ben ilgileniyorum yok söz falan filan tekrar ediyorum. 45 gün hala internet yok işlerini yapmıyorlar.
Sevgili Feridun Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 06.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.



















