Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Online İşlemler
Bir Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

ID:33761411

Bir Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Üzeyir

D-Smart

24 Eylül 2025 11:18

685

D-Smart’tan 24 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram 2094724320, Kocaeli Gölcük’te hizmet alıyorum. Arızayı hem WhatsApp hattı hem de telefon destek hattı üzerinden defalarca bildirdim. Ancak hiçbir müdahale yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mail yoluyla arıza bildirmemi söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar kullanamadığım günler için herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi de yapılmadı. 72 saat içinde çözüm sözü verilmişti ancak bu süre de çoktan geçti ve hala kimse aramadı, mağduriyetim devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.

D-Smart

24 Eylül 2025 11:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sevgili Üzeyir G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84683378 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

D-Smart

25 Eylül 2025 12:00

Sevgili Üzeyir G., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup, internet bağlantınız aktif duruma getirilmiştir. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurseda sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Çözümsüz Kalan D-Smart GO İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Nurseda

D-Smart

14 Ekim 2025 11:11

542

18 Eylül 2025 tarihinden beri D-Smart GO Aile Spor Paketi internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Yaklaşık 25 gündür internetimiz yok ve bu süreçte neredeyse 40 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor, ancak ne teknik ekip yönlendirildi ne de herha...

25-gundur-cozumsuz-kalan-d-smart-go-internet-kesintisi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

D-Smart Modem İadesi Sonrası 1300 TL Kesinti Ve İade Yapılmaması

Eda

D-Smart

17 Ekim 2025 22:28

822

D-Smart Limitsiz 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. 10.09.2025 tarihinde, elimdeki eski modemi iade etmem istendi ve İstanbul’daki bayiye götürdüm. Ancak bayi cihazı alamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz numarasının başka bir adreste göründüğünü, başkasının cihaz numaras...

1 Destek

D-Smart'ta 2.5 Yılın Ardından Hizmet Hayal Kırıklığı

Sırma

D-Smart

26 Ocak 2024 10:10

470

Yaklaşık 2.5 senedir D-Smart müşterisiyim. Başka bir firmadan istediğimiz için geçtik D-Smart'a. Ancak geçtiğimiz için o kadar pişmanım ki. Yanlış fatura mı çıkarmadılar, çalışanları arayıp yanlış bilgilendirme verip paket mi satmadı benim zamanımı mı almadılar... Şu anki sorunum ise 23.01.2024 tari...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Sorunlu Hizmet Deneyimi

Sümeyye

D-Smart

03 Kasım 2025 22:27

611

D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadec...

Esen sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Çözümsüz

Esen

D-Smart

02 Ocak 2024 16:22

200

D-Smart müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır internet servisim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı problemi olduğu belirtiliyor. 'Ekipler çalışıyor' denilmesine rağmen iki aydır bir çözüm sağlanamadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sorunun tahmini olarak 01.02.2024 tarihinde çözüleceği ifad...