to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Şok Fatura: 53 TL'den 850 TL'ye!
D Smart abonelik işlemini sonlandırdıktan sonra bana fahiş fatura gönderdi. Normalde 53 TL aylık fatura ödüyordum. Abonelik sürem dolmasına yakın D-Smart tarafından arandım. Ben de devam etmeyeceğimi ve üyeliğin sonlandırılmasını talep ettim. Sonra birkaç kez daha arandım. Ayrıca mail üzerinden de talep oluşturdum. Abonelik iptal talebinin alındığını bildiren mail de aldım ve bu ay tam 850 TL fatura gönderdiler. D Smart'a bulaşan veya bulaşacak herkese ders olsun
Sevgili Serkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 24.09.2025 tarihinde aboneliğiniz iptal edilmiş olup iptal sonrası cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. Bilginize sunarım.
10 yıllık aboneliğim boyunca iki kez cihaz arızası nedeni ile cihaz değişimi yapıldı. Her seferinden benden cihaz parası alındı. Kaldı ki abonelik iptal işlemleri sırasında hiçbir müşteri temsilcisi cihaz iadesinden ve nasıl yapacağımdan bahsetmedi.
Sevgili Serkan Bey, Cihaz değişiminiz de ücret alınma durumu olağan olup iade metni okunduğunda cihazı 7 gün içinde iade etmeniz gerektiği belirtilmektedir. Cihaz iade talebinizi oluşturdum ve iadenizi yaptıktan sonra iade belgenizi iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiliyor olacaktır. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
