Kurulum Gerçekleşmedi, İnternet Kesik

Burak

07 Şubat 08:01

342

TurkNet’ten Osmaniye Merkez Alibeyli Mahallesi’indeki adresim için VDSL 75 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Evimde daha önce Millenicom kullanıyordum, başvurudan sonra Türk Telekom ekibi altyapı bağlantısını gerçekleştirdi ancak ev içi kurulum bir türlü tamamlanmadı. 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumdadır.

Evde kuruluma gelmesi gereken görevli kişi, gelmeden önce uzaktan işlem yapmaya çalıştı fakat internet bağlantım hiç kurulmadı. Kendisinin özel numarasını aldım, defalarca aradım, her seferinde “geleceğim” demesine rağmen gelmedi, bazı aramalarımı da hiç açmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, bana sadece “saha arkadaşına ileteceğiz” denildi, başka somut bir adım atılmadı ve hâlâ internetim yok.

Hem mevcut internetimden oldum hem de yeni aldığım hizmeti kullanamıyorum. Evde internetim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Evime en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını ve internet bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Sürede Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

TurkNet

15 Ekim 2025 21:09

591

06.10.2025 tarihinde Konya Karapınar Alaaddin Mahallesi’indeki adresim için TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ve başvurum kabul edildi. Öncesinde farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum, şu anda ise evimde hiçbir internet hizmeti bulunmuyor. Başvuru sırasında bir hafta içinde ba...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VDSL Geçişi Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım Çözüm Yok

Onur

TurkNet

25 Nisan 2025 11:25

1.207

Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...

Kral sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Başvurusu Sonrası 9 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ekipler Gelmedi

Kral

TurkNet

09 Ağustos 2025 17:12

552

01.08.2025 tarihinde Adana Köprülü Mahallesi’indeki adresime TurkNet VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en fazla 6 iş günü içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Cumartesi ve pazar günleri de nöbetçi saha ...

Kurulumdan Sonra Hiç Hizmet Alamadım, Sorunum Çözülmüyor

Lezgin

TurkNet

30 Kasım 2025 14:41

776

07.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için TurkNet’ten 75 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Modemim kuruldu ancak o günden bu yana evime hiç sinyal gelmedi. Modemi bağlayan teknisyen, binanın internet kutusunda sorun olduğunu ve hiç sinyal olmadığını söyleyip gitti. En geç 1–2 ...

kurulumdan-sonra-hic-hizmet-alamadim-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

kurulumdan-sonra-hic-hizmet-alamadim-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

kurulumdan-sonra-hic-hizmet-alamadim-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

TurkNet İnternet Bağlantısı Kurulumunda İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Mahmut

TurkNet

23 Ekim 2025 12:29

616

16.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum sürecinde ilgisiz ve kayıtsız bir yaklaşım ile karşılaştım. 23.10.2025 tarihinde T*** yetkilileriyle görüştüm; bulunduğum Niğde/Merkez adresinde kutu ve port olduğunu, ancak altyapının 24 Mbps desteklediğini, TurkNet’i...