to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğim İptal Edilmiyor Ve Haksız Fatura Tahsilatı Yapılıyor
D-Smart tv paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 150 TL fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süre boyunca hizmeti aktif olarak kullanmıyorum.
Mail yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Her aradığımda “aranacaksınız, sizi yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor. En son görüştüğümde taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı söylendi ancak buna rağmen aboneliğimi kapatmak için somut bir adım atılmadı.
Hem kullanılmayan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini hem de iptal talebime rağmen 1 yıla yakın süredir tahsil edilen haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Didem Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptal talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 18.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Didem Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
