D-Smart Mega Pakette Yan Odadaki Kanallar Kapanması Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 10 senedir D-Smart abonesiyim ve uzun süredir Mega paket kullanıyorum. Normalde ana oda ve Yan Oda olmak üzere iki aboneliğim var ve uydu alıcısı değişmeden önce yan odada tüm belgesel ve spor kanallarım sorunsuz bir şekilde açıktı. Taahhütlerimi de hep bu kanalları izleyebildiğim için, buna göre yeniledim.

Uydu alıcıları birkaç senede bir bozuluyor, her seferinde İstanbul Bakırköy’deki yetkili bayiye kendimiz götürüyoruz ve ücretli değişim yapılıyor. Cihazlar zaten abonelik bittiğinde iade edilen ürünler olmasına rağmen, her seferinde bu değişim bedelini bize yansıtıyorlar. Son olarak uydu alıcım 13 Ocak civarında yine Bakırköy bayisinde değiştirildi.

Bu değişimden sonra yan odadaki belgesel ve spor kanallarım kapandı. Daha önce aradığımda sinyal gönderilerek hemen açılan kanallar için bu kez görüştüğüm bir temsilci bana mail atacağını, kanalları o şekilde açacağını söyledi ama herhangi bir mail gelmedi ve kanallar açılmadı. Dün tekrar aradığımda ise paketimin bu kanalları kapsamadığı, yan odada bu kanalların açılması için ekstra 25 TL ödemem gerektiği söylendi. Yıllardır bu kanalları izlediğimi, uydu alıcısı değişene kadar hepsinin açık olduğunu söylediğimde ise bunun “hediye” olduğunu ifade ettiler. Bir müşteri 10 senedir aynı kanalları izliyorsa, buna göre taahhüt yeniliyorsa, bunun hâlâ hediye olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben, yıllardır Mega paket kapsamında yan odada da izlediğim belgesel ve spor kanallarının, benden ek ücret talep edilmeden tekrar eski haline getirilmesini istiyorum. Adım G***B***eğer şikayetlere önem veriliyorsa, yıllardır aboneliğimi ve taahhütlerimi bu kanallara göre yenilediğimin sistemden görülebileceğini düşünüyorum. Uzun yıllardır D-Smart kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.