to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğimi İki Yıldır İptal Ettiremiyorum Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor
19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebime rağmen aboneliğim iptal edilmedi.
Kullanmadığım kredi kartımdan her ay düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor ve en son 785 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Fesih başvurularım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, gönderdiğim belgeler ve talepler dikkate alınmadı.
Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram: 41140470.
Sevgili Başak Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84914*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Aboneliğiniz için 22.10.2025 tarihinde iptal talebi alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacaktır. Aboneliğiniz 7 gün içinde de iptali tamamlanacak olup en yakın D-Smart bayisine 7 gün içinde cihazlarınızı iade etmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.
Sevgili Başak Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84914*** referans kodu ile iletilen talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonucunda müşteri temsilcimiz tarafınıza bilgi vererek ve onayınızı alarak dondurma işlemi yapmıştır. Dondurma süreci bittikten sonra abonelik aktifleştiğinde SMS geleceğini ve abonelik iptalini bu süreçte yapmanız gerektiğini belirtmiştir. Ses kayıtlarının dinlenmiş ve müşteri temsilcimizin kalite standartlarımıza uygun olarak onayınız doğrultusunda işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
2 yıl çok uzun bir süre yasal süreç başlatılarak tazminat davası açılması lazım.