D-Smart Uydu Alıcısı İadesinde Seri Numara Hatası Ve Haksız Cihaz Bedeli Mağduriyeti

Yahya · 2025-11-19T02:40:18+03:00

Yaklaşık 3 aydır D-Smart HD Uydu Alıcısı cihazımı aboneliğimin sona ermesinin ardından iade etmeye çalışıyorum. Ancak cihazın ıd seri numarası, D-Smart sistemlerinde başka bir müşteriye kayıtlı göründüğü için hiçbir bayi cihazı teslim alamıyor. Bursa’daki ve diğer bayilerde de aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte defalarca (en az 15-20 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve D-Smart’ın mail adresine 5 kez şikayetimi ilettim. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Sonuç alamadığım gibi, bana 800 TL cihaz bedeli yansıtıldı ve ödeme talep ediliyor. Abonelik işlemleri çok hızlı ilerlerken, abonelik bitiminde kesinlikle ilgilenilmiyor ve mağdur ediliyorum. Cihazımın seri numarasının sistemde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan 800 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Yahya Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84947*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Yahya Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84947*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yapmıştır. Cihazınızı iade ettikten sonra iade belgesini tarafımıza ileterek faturanıza itiraz etmemiz konusunda talep de bulunabilirsiniz. Bilginize sunarım.