to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Borusan servis hizmeti veremiyor. Telefondan aracımı kontrol edebildiğim teknolojiyle, telefonum üzerinden aracıma servis randevusunu 10 günde alamıyorum. Sürekli kullandığım aracımı sırf bu yüzden başka bir marka ile değiştirmek istiyorum. Servis hizmetine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Borusan Oto Avcılar bayisinden 2024 yılının 12. ayında BMW 520i model araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri gövdesel bir titreşim vardı. Aracı aldıktan 12 gün sonra, 4xx km'de tekrar Avcılar Borusan Oto servisine götürdüm. Teste de çıktık, titreşimin olduğu tespit edildi fakat aracın rodajının...
BMW 1 Serisi aracımda, ön cam fitilleri başından beri çok yıpranmış durumda. Fitillerin değişmesi gerekiyor ancak uzun süredir internetten parça aramama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Parçacılarda da fitil bulunmuyor. Bu sorun hem kötü bir görüntüye sebep oluyor hem de aracım su alıyor. Şu ana kadar...
"Ağaçlı otoda bulunan T** hanımın desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim."
2013 model BMW 520d sahibiyim. Aracım 33aot176 plakalı olup, 180 bin km’de ve sürekli kapalı garajda muhafaza edilmektedir. Son 6 ay - 1 yıl içerisind...
BMW X3 model aracımın camı yaklaşık 3-4 yıl önce Borusan Adana yetkili servisinde sigorta kapsamında değiştirildi. Ancak cam kenarındaki plastik parça zamanla çürümeye başladı ve bu çürüme halen devam ediyor. Böyle bir markadan ve yetkili serviste yapılan bir işlemden sonra bu tür bir kalite sorunu ...
"Öztorun oto ve iletişime geçerek hem çatlamış parçanın değişimi hem de su kanallarının temizliğini ücretsiz şekilde yapılacağını belirten ** hanıma teşekkür ederim."
5 Eylül 2025 tarihinde BMW 218 model aracımı kaza sebebiyle Samandıra Borusan servisine teslim ettim. Teslim sırasında ellerinde parça olduğunu ve aracımı en geç 3 hafta içinde teslim alabileceğimi belirttiler. Bu bilgiye güvenerek aracımı servise bıraktım ve sigorta şirketimden ikame araç talep ett...
21.08.2025 tarihinde 2024 model BMW S1000RR motosikletimi 10 bin bakımı için Borusan Avcılar yetkili servisine teslim ettim. Servis tarafından daha sonra arandım ve motorumun iznim olmadan açıldığı bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda, bir ses duyduklarını ve bu yüzden motoru açtıklarını söylediler....
BMW 4 Serisi f36 aracımın hem sağ hem sol tarafta, arka kapı ile ön kapının birleşim noktasındaki fitiller ciddi şekilde soyulup dökülmeye başladı. Bu durum hem görsel olarak araca zarar veriyor hem de içeri su alma, ses izolasyonu kaybı ve uzun vadede korozyon riski oluşturuyor. Bu mağduriyetimin ...
2013 model BMW 116i aracım (plaka: 34kn3748) ile yaklaşık 2-3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aracım kısa veya uzun yol fark etmeksizin, biraz kullanınca hemen su kaynatıyor ve hazneden su kaçırıyor. Bu süreçte defalarca farklı ustalara götürmeme rağmen maalesef kalıcı bir çözüm bulunamadı. Bö...
2018 model BMW X3 aracımın tüm kapı kollarının kaplaması, yaklaşık 2022 Eylül ayından beri erimiş durumda ve yapış yapış bir hal aldı. Bu sorun halen devam etmektedir. Sorunun ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım, sadece kapı kollarında bu sık...
Normalde kapalı garajda kullandığım BMW G30 kasa aracımı tatilde, sunroof perdesi açık halde park halinde bıraktıktan sonra, sıcaktan koltuk kafalıklarında erime meydana geldi. Tüm servis bakımlarını yaptırdığım Borusan Oto Ankara'ya götürdüğümde, değişim ya da onarım yapılamayacağını söylediler.
BMW 740d xdrive 2024 2. Yarı arabamın televizyonu Amazon Prime ekranında takıldı. İnternetten ve servisten aldığım bütün bilgileri uyguladım gene olmayınca aracı getirin dediler. Getirdik getirmişken bakımında yaptırdık, fakat o an ben yoktum babama demişlerki araca sim bağlayın düzelir arabaya sim,...
"Değerli BMW müşteri hizmetleri ekibi, marka adına yakışır şekilde çok kısa sürede göstermiş olduğunuz ilgiden ve giderdiğiniz sorundan ötürü teşekkür ederim."
2016 model BMW 520i aracımın sağ arka kapı kilidi bugün aniden çalışmamaya başladı. Aracımı İstanbul Bahçelievler'de özel bir servise gösterdim ve ustanın incelemesi sonucunda kapı kilidinde arıza olduğu belirtildi. Aracımın garanti süresi dolmuş durumda, ancak bu tür bir arızanın kronik olup olmadı...
2015 model 40. Yıl F30 BMW 320 aracımda, ön cam altı ızgarasında soyulma problemi oluştu. Sorunun kronik bir problem olduğunu fark ettim. Bu tür kronik bir problemin kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edi...
"Teşekkürler"
2016 model BMW 1.16d aracımın bagaj kapağıyla ilgili sorun yaşamaktayım. Önceden bagaj kapağı kapanmıyordu, şimdi ise tamamen açılmıyor. Bu açılmama sorununu ilk kez 23.09.2025 tarihinde yaşadım ve o günden beri bagajı hiç açamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Henüz herhangi bir servise ba...
"Kosifler Oto Antalya Müşteri ilişkileri departmanından Şule Zeybekoğlu ve Tuğçe Mındız'a süreci başından sonuna kadar takip edip eksiksiz bir şekilde tamamladıkları için, Hasar danışmanı Mehmet Küçükdoğruya işlemi pratik bir şekilde çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ederim. Ayrıca bu süreçte yardımı geçen tüm ekip arkadaşlarına teşekkürleri borç bilirim. Sürecin başından sonuna kadar neden BMW gibi bir Premium markayı neden tercih etmem gerektiğini tekrar hatırlattıkları için çok teşekkür ederim."
"Şikayetim sonrası, BMW tarafından hızlıca dönüş yapıldı. Silecek altı plastik parça ücretsiz olarak değiştirildi. Süreç boyunca benimle ilgilenen B** Hanım’a ve BMW’ye teşekkür ederim."
2021 model BMW 5 Serisi (g30 kasa) aracımın sol ve sağ ön kapı iç tutma yerlerinde yaklaşık 1 aydır erime ve elime yapışma sorunu yaşıyorum. Aracımda uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, bu problem hem sürüş konforumu hem de aracın iç mekan kalitesini olumsuz etkiliyor. Sorun ortaya çıktıktan sonr...
2018 model BMW 320d aracımı aldığım günden bu yana kapılardan ve genel olarak trimlerden gelen gıcırtı ve tıkırtı sesleriyle karşılaşıyorum. Bu sesler her zaman mevcut ve araç kullanımı sırasında oldukça rahatsız edici bir hal alıyor. Sorunu defalarca İstanbul Kosifler Otomotiv yetkili servisine il...
BMW 320i aracımı güvenerek Borusan Esenboğa Yetkili Servisi’ne götürdüm. 6 Eylül 2025 tarihinde, ön amortisörlerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değişmesi gerekirken, servisin benim bilgim dışında sisteme 'ücretli değişim' olarak kayıt girdiğini öğrendim. Bu hatalı kayıt nedeniyle başka bir B...
BMW 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
