to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 model BMW 5 Serisi (520i) sahibiyim. Aracım daha 110 bin km’de ve sürekli kapalı garajda muhafaza ediliyor. Olmasına rağmen, ön cam ızgarası (silecek altı plastik parça) ve kaput-çamurluk arası kauçuk fitil son 2 yıldır zamanla çatlayıp pul pul dökülmeye başladı. Araştırmalarımda bu parçaların kronik olarak deforme olduğunu ve birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Hatta babamın eski aracı da F10’du ve onda da aynı durum yaşanmıştı. Kullanılan malzemenin kalitesiyle alakalı olduğunu düşünüyorum.
Henüz yetkili servise başvurmadım fakat daha önce aynı sorunu yaşayanlara ücretsiz değişim yapıldığını öğrendim. Ben de bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun malzeme kaynaklı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Mehman S., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası, BMW tarafından hızlıca dönüş yapıldı. Silecek altı plastik parça ücretsiz olarak değiştirildi. Süreç boyunca benimle ilgilenen B** Hanım’a ve BMW’ye teşekkür ederim.
Yorumlar