Yetkili Serviste Garanti Dışı Bırakılan Sıfır Motosiklet Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

21.08.2025 tarihinde 2024 model BMW S1000RR motosikletimi 10 bin bakımı için Borusan Avcılar yetkili servisine teslim ettim. Servis tarafından daha sonra arandım ve motorumun iznim olmadan açıldığı bilgisi verildi. Sebebini sorduğumda, bir ses duyduklarını ve bu yüzden motoru açtıklarını söylediler. Sonrasında tekrar arandım ve motorun değişmesi gerektiği, ancak garanti dışı kaldığı tarafıma bildirildi. Oysa ki motosikletim hem 2024 model hem de 1 yıl uzatılmış garantisi bulunuyor. Garanti dışı kalma sebebi olarak ise egzoz gösterildi.

Motorumu yürür halde servise teslim etmeme rağmen, şu anda arızalı şekilde teslim edileceği söylendi. Ayrıca motorun tekrar toplanması halinde ekstra ücret çıkacağı, toplatmadan almam gerektiği belirtildi. Üstelik garanti kapsamı dışında motor değişimi için yaklaşık 950.000₺ ücret ve %10 iskonto teklif edildi. Yıllardır sıfır araçlarımı yetkili satıcılardan almama rağmen, bu kadar büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Motorumun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir markanın bu denli ciddi bir hata yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum.