Toplam çözüm sayısı
..

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.188

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

7 şikayet

profile
  • 5.188görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 14:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Borusan İstinye Ve BMW Alakasızlığı

2014 model BMW 3.20 ied aracımızı Kasım 2019 tarihinde 70.000 km'de iken Borusan Premium ile anlaşmalı bir galeriden satın aldık. Araç daha önce Borusan'ın kendi aracıydı yani. Aracı aldıktan 1.000 km sonra araç yağ eksiltti. Servise ve aldığımız kişilere danıştık, BMW yağ yakar dendi. Neyse, yağ ek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 4.455görüntüleme
  • 07 Ocak 2020 17:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

BMW Müşteri Hiz. Aradığınız İcraata Ulaşılamıyor

Kasım ayı başında aldığım BMW 116d aracımı ciddi bir hataya istinaden 1400 km'de servise götürdüm. İnceleyeceklerini ve duruma göre geri dönüş yapacaklarını belirttiler. İkame araç istediğimde ise Bursa Teknik Oto ikame araçları olmadığını, Borusan'a soracaklarını aktardılar. Cuma günü Borusan'ı şah...

profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Temmuz 2019 17:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Kıymetli BMW temsilcimiz ve İnciroğlu BMW yetkili servisimiz; Şikayet etmiş olduğum konunun kısa sürede çözüme kavuşturulması, gerekenin yapılması beni ve ailemi çok mutlu etti. BMW Borusan ve Kayseri yetkili servisi İnciroğlu BMW’ ailesine şükranlarımı sunuyorum çok teşekkür ediyorum”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 9.579görüntüleme
  • 19 Mart 2019 21:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

BMW Depo Kapağı Arızası

2016 Aralık ayında aldığım BMW 116d arabamı 30.000 km bakımı için götürdüğüm serviste depo kapağının tam kapanmadığını ve kontrol edilmesini istedim. ...

Eray'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 2019 21:27

“Şikayet var’a şikayetim sonrasında çok kısa zamanda BMW Gül Al’dan bana ulaşılarak parçanın siparişinin verildiği ve en kısa zamanda herhangi bir ücret talep edilmeden depo kapağımın değiştirileceği söylendi. 29.03.2019 tarihinde servise çağrıldım ve parça müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak BMW Gül Al’da değiştirildi. Öncelikle şikayetvar.com’a daha sonra BMW ve Gül Al Yetkili Servisine yaşadığım teknik problemin çözümündeki katkılarından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 5.959görüntüleme
  • 25 Ekim 2017 21:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

BMW İkame Araç İçin 5 Gündür Defalarca Aradım Sadece Kayda Aldılar

21.09.2017 tarihinde Borusan Bodrum'dan "0" km aldığım 3 serisi aracımda aldığım gün problem olduğunu fark ettim ve bayi ile görüştüm. 16.10.2017 tarihine randevu verdiler ve aracıma o gün baktılar. Araçta problem olduğunu kabul ettiler fakat çözemediklerini ve Muğla merkez Oto Beyhan Yetkili servis...

profile
  • 14.898görüntüleme
  • 04 Mart 2017 15:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

BMW Kronik Hastalık Olan Soğutma Sıvısı İkazı

24 Aralık 2016 tarihinde BMW müşteri hizmetlerini 0 850 252 10 10 numaralı telefonu arayıp 2012 model BMW 316 i aracım olduğunu ve aracımın 13000 km olduğunu, soğutma sıvısı seviyesi -dikkat sıcak buhar tehlikesi hatası aldığımı belirttim. Aynı hatayı 24 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2016 arasında defala...

profile
  • 13.740görüntüleme
  • 12 Ocak 2017 10:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

BMW Müşteri Hizmetlerinin Çaresizliği ve Yetkili Servisin Duyarsızlığı!

24 Aralık 2016 tarihinde BMW müşteri hizmetlerini 0 850 252 10 10 numaralı telefonu arayıp 2012 model BMW 316 i aracım olduğunu ve aracımın 13000 km olduğunu, soğutma sıvısı seviyesi -dikkat sıcak buhar tehlikesi hatası aldığımı belirttim. Aynı hatayı 24 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2016 arasında defala...

Marka Profili

Üye Marka BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100