to read complaints and reviews, or file yours.BKM üzerinden Aykırı Kıyıları 2 isimli kitabı geçen hafta bugün sipariş ettim. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne... kitabım elime ulaştı ne de sistemde siparişim görünüyor. Siparişim görünmediği gibi ödediğim tutar da hesabıma geri yatmadı. Ayrıca ürünü alamadığım halde yaklaşık 90 TL olan kar
23 Eylül 2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 2236 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişi verdikten kısa... süre sonra adresimi yanlış girdiğimi fark edip, siparişim kargoya verilmeden önce iptal edilmesi için firma ile iletişime geçtim. Önce mail yoluyla durumu anlattım, onlar da uygu
BKM Kitap üzerinden verdiğim ts160931175388 numaralı siparişim, “3 iş gününde kargoya verilir” denmesine rağmen 6 gündür... hâlâ hazırlanmadı ve kargoya teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle siparişi hediye olarak göndereceğim kişiye karşı mahcup oldum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığ
17.09.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesi üzerinden içerisinde teknoloji tasarım defteri de olan bir sipariş verdim ...ve ürünlerin acil olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma siparişin paketleme aşamasında olduğu ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.
BKM Kitap internet sitesinden ilkokul 2. Sınıf için yaklaşık yirmi adet kitap siparişi verdim. Siparişimi ayın 9’unda ol...uşturmama rağmen kargom ancak 17’sinde, okullar açıldıktan sonra elime ulaştı. Geç gelmesine rağmen paketi açtığımda, aldığım kitapların yarısından fazlasının gönderilmediğini görd
Geçen hafta bugün BKM Kitap üzerinden ts120931142265 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimde çeşitli DHBT deneme sınavları ve hazırlık kitapları bulunuyor. Bu süreçte WhatsApp ha
BKM Kitap’tan ts030931077627 numaralı siparişimde toplam 36 adet çocuk kitabı sipariş ettim. 16 Eylül’de teslim edilen k...argoda ise yalnızca 34 adet kitap gönderildi. “Minik Tohum – Eric Carle” ve “Büyüsün Düşler – Refik Durbaş” isimli, siparişte yer alan iki kitap hiç gönderilmedi. Siparişimin hem
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 07 Eylül tarihinde bir kitap siparişi verdim. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağm...en sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi
16 Eylül 2026 günü saat 14.26’da BKM Kitap uygulaması üzerinden iki adet kitap siparişi verdim, daha sonra aynı gün yakl...aşık 15.30 civarında bu siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini defalarca denemek zorunda kaldım; süreç son derece zor ve uğraştırıcıydı. Siparişim kargoya
Dün Bursa Osmangazi İstanbul Yolu üzerindeki BKM Kitap mağazasından alışveriş yaptım. Kasada 11 adet aldığım kalemi fişe... 116 adet olarak geçirmişler, ayrıca hiç almadığım bir ürünü de fişe yansıtmışlar. Bunun sonucunda fişte toplam 1.782,81 TL yazıyor ve yaklaşık 1.220 TL civarında bir tutarı fazla
BKM Kitap’tan Gökçen serisini satın aldım ancak Gökçen 3 kitabında ciddi bir basım hatasıyla karşılaştım. Kitapta sayfal...ar 224’ten direkt 257’ye atlıyor ve aradaki sayfalar tamamen eksik. Bu nedenle kitabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor ve konuyu takip edemiyorum. Siparişimi 0542*****76 numaralı
Bkmkitap üzerinden verdiğim ts300*****0882 numaralı siparişim için iade sürecini başlatmak istiyorum ancak firma tarafın...dan yönlendirildiğim kanallardan hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İade için verilen WhatsApp numarasına yazdığımda beni bu kez müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyorlar, bu nu
18 Ağustos tarihinde BKM Kitap’tan “ts070326305902 numaralı siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bir e‑posta aldım. A...ncak BKM Kitap üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım ve bu numaraya ait herhangi bir sipariş vermedim. E‑postadaki bağlantılara tıkladığımda da herhangi bir sayfa açılmıyor ve sistem
BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde verdiğim ts150830950104 numaralı siparişim bugün taraf...ıma teslim edildi. Ancak paketi açıp kontrol ettiğimde, siparişimde yer alması gereken Benim Hocam Coğrafya Denemesi isimli ürünün gönderilmediğini gördüm. Siparişimde toplam üç ki
Altı gün önce BKM Kitap üzerinden Zeynep Ç**** adına ts120830929259 numaralı dört adet kitap siparişi verdim ve bu sipar...iş için 1.581 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik edildi” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmiyor. Bu süreçte defalarca müşt
Yaklaşık 4 gündür Bkmkitap uygulamasına kendi telefonumdan giriş yaptığımda sürekli hata alıyorum. Uygulamanın en güncel... sürümü yüklü olmasına rağmen her girdiğimde “Başarısız” uyarısı çıkıyor, sepetime de favorilerime de erişemiyorum ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun nedeniy
11 Ağustos 2026 tarihinde BKM Kitap uygulaması üzerinden üye olmadan 4 adet okuma kitabı siparişi verdim. Telefon numara...mı ve e‑posta adresimi doğru girdim, kartımdan da 1.061,90 TL tutarında ödeme çekildi; ancak siparişime dair ne bir e‑posta ne de SMS bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım
3 Ağustos 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.810,30 TL tutarında, ts0308308536471 numaralı siparişi verdim. Bug...ün 13 Ağustos olmasına rağmen hala ne kargom ortada ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Gönderim DHL ile yapılmış görünüyor, ancak kargo firması ayrı, BKM Kitap ayrı konuşuyor;
01.08.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 3 adet kitaptan oluşan, ts010830831979 numaralı siparişi verdim. Sipariş...im uzun süre “Kargoya verildi” olarak görünüyordu. Yaklaşık bir hafta bu şekilde göründükten sonra BKM Kitap tarafından telefonla arandım ve ürünümün kaybolduğu, istersem siparişin
04.08.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 258 TL tutarında bir sipariş verdim, ardından siparişimi iptal ettim. Ancak ara...dan zaman geçmesine rağmen ücret iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para hesabıma geri dönmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bula
BKM Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. 06.08.2026 tarihli, ts060830879566 numaralı ve 1.635,79 TL ...tutarındaki siparişim sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sınavıma çok az bir süre kaldığı için bu kitaplara ac
"Çözüldü"
BKM Kitap’tan 29 Temmuz Çarşamba günü 8 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Sınava çok az bir süre kalmışken aradan 11 gün g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bugün ise sisteme giriş yaptığımda siparişim tamamen kaybolmuş, “sipariş
08.08.2026 tarihinde BKM’nin mobil uygulaması üzerinden Amasya’dan 1.388 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Aynı gün a...kşam saat 19.00 civarında 0551*****68 numaralı hattan, kendisini BKM’de muhasebeci olarak tanıtan ve adımı ile sipariş tutarımı bilen “B****” isimli bir kişi bana WhatsApp üzerinde
"Benimle iletişime geçmediler. 4 Ağustosta para iadem yapıldı."
