to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap’tan 12 Şubat tarihinde Ramazan’a özel çocuk seti isimli ikili kitap setini satın aldım. Ancak setten yalnızca ...bir kitap teslim edildi, “Ramazan geldiğinde” isimli diğer kitap elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır eksik ürünüm için çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ar
Uzun süredir Bkmkitap hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ne telefon numarama ne d...e mail adresime doğrulama veya giriş kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunu birkaç ay önce fark ettim, kendi kendine düzelir diye bekledim ama h
BKM Kitap Android mobil uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için yeni şifre oluşturmak istediğimde, telefonuma gelen ...hitapta kendi adım yerine sürekli aynı, başka bir isim görünüyor. Bu durum birkaç defadır tekrar ediyor ve bu nedenle hesabımın güvenliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum
5 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Ts0503******43 numaralı bu siparişim için kredi kartıyl...a toplam 1.187 TL ödeme yaptım. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de ürünlerim bana ulaştı. Bu
18 Mart tarihinde Bursa FSM BKM Kitap şubesinden küçük Panda desenli bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü telefon numar...am üzerinden nakit ödeme yaparak aldım, ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Eve gittiğimde ürünü çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını fark
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
06.03.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden “Fırtına Zamanı 1” adlı kitabı onl...ine olarak sipariş ettim. Bugün 18 Mart olmasına rağmen üzerinden 12 gün ge
BKM Kitap üzerinden yaptığım kitap alışverişimin kargosu Cargo X kargo firmasına teslim edilmiş. 12.03.2026 tarihinde sa...at 18.45 civarında kargonun teslim alındığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana teslimatta ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bursa Nilüfer’de adrese teslim beklediğim kargo için
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. 12 Mart tarihinde oluşturduğum siparişime rağm...en, bugün 16 Mart olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ts120329701254, teslimat adresim Tekirdağ Süleyma
Bkmkitap’tan 6 Mart tarihinde toplam 1.440 TL’lik alışveriş yaptım. Altı kitap sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca i...ki kitap çıktı, dört kitap hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyoru
BKM Kitap üzerinden verdiğim ts0503******95 numaralı siparişim, cargox firması tarafından bky0529****95 takip numarası i...le taşıma sürecine alındı. Sistemde kargomun tamamı “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma sadece 2/2 numaralı paket teslim edilmiştir. Gönderinin ilk parçası olan 1/2
BKM Kitap üzerinden internet sitesi aracılığıyla KPSS kitapları siparişi verdim. Ts020329614834 numaralı siparişim için ...toplamda 5.100 TL tutarında ödeme yaptım ve ödeme hesabımdan çekildi. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili kargo s
22.02.2026 tarihinde bkmkitap.com üzerinden sınıfım için toplam 19 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram TS2202295...24298’tir. Kargo yaklaşık 8 gün sonra elime ulaştı ancak kutudan yalnızca 13 adet kitap çıktı. Oysa sipariş ve ödeme sayfamda 19 kitabın tamamı ve bunların bedeli görünüyor, buna r
"Sipariş verdiğim ürünün bulunmaması sebebiyle siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkür ediyorum BKM kitap."
21.02.2026 tarihinde BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir adet ALES çalışma kitabı siparişi verdim ve ödemeyi kred...i kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait bir takip numaram da bulunuyor. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmayınca müşteri temsilcisi ile görü
21 Şubat’ta BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden Orijinal Matematik 11. Sınıf kitabı satın aldım. Kitabın fiyatı 364,...65 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 434,55 TL ve sipariş numaram ts210229516284. Birkaç gündür sipariş durumum sistemde, ürünü hiç iade etmememe rağmen “iade edil
20 Şubat Cuma sabahı BKM Kitap internet sitesi üzerinden kızıma 3 adet kitap siparişi verdim, bunlardan biri okul dersi ...için acil olarak gereken bir kitap. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket, bilgilendirme göremiyorum. Sipariş numa
25.02.2026 tarihinde düzenli olarak alışveriş yaptığım Iyzico (BKM Kitap sitesinde) ödeme ekranına geldiğimde, telefonum...a bağlı olarak Iyzico üzerinde daha önce kullandığım bir banka kartının kayıtlı olduğunu gördüm. Iyzico’da herhangi bir hesabım yok, ayrıca bu kartın nasıl ve ne zaman kaydedildiği
BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.20...26 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca
17 Şubat tarihinde Bkmkitap üzerinden 3 kitaptan oluşan ts170229472364 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, b...ugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y
"Değerli Bkmkitap ekibi, yaşadığım gecikme ve eksik gönderim sorunlarını hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İade işlemi de sorunsuz gerçekleşti. İyi çalışmalar dilerim."
12 Şubat 2026 tarihinde Özlüce BKM mağazasını ziyaret ettim. Aynı gün akşam yurt dışına dönecek olmama rağmen, oğlumla ö...zel vakit geçirmek amacıyla özellikle bu mağazayı tercih ettik. Mağaza içerisinde “Talihsiz Serüvenler” kitap serisinin bulunduğu alanda “3 Al 2 Öde” kampanya görseli yer almaktay
"BKM kitap evi sorunumuzu giderdi bizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı teşekkürler"
10 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100129064082 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen sipar...işim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde herhangi bir teslim tarihi görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda siparişimin teslim edildiği söyleniyor. Ancak Altındağ/Ankara adresime hi
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde “Tarih Video Ders Notları 2026 – Benim Hocam Yayınları – R***...*** Y*****” kitabını satın aldım. Elime ulaşan üründe 32 ile 49. Sayfalar arasında ciddi bir basım hatası vardı ve bu sayfalar eksik gönderilmişti. Durumu fark eder etmez firmayı
