to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim
3 Ağustos 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.810,30 TL tutarında, ts0308308536471 numaralı siparişi verdim. Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hala ne kargom ortada ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Gönderim DHL ile yapılmış görünüyor, ancak kargo firması ayrı, BKM Kitap ayrı konuşuyor; iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Günlerdir hem DHL’i arıyorum hem BKM Kitap’ı, WhatsApp üzerinden yazıştım, canlı destekten ve telefonla defalarca görüştüm, fakat her seferinde “problemi çözmeye çalışıyoruz” denilip konu kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte ciddi anlamda yoruldum ve artık bu firma ile uğraşmak istemiyorum.
Ben, siparişimi zamanında alamadığım ve mağdur edildiğim için ödediğim 1.810,30 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde para iadem gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Hala BKM tarafından dönüş yok kargo firması aradı ürün de barkod düştüğü için tekrar BKM ye teslim edilmiş gözüküyor, bizden çıkıştı siz BKM ile görüşün diyorlar ama BKM hiçbir şekil de beni canlı bağlantıya bağlamıyor ancak bant kaydı konuşuyor ve diyor ki teslim aldığımız ürünü değişim ya da iade yapmak istiyorsanız WP hattımıza ürünlerin fotoğrafını atın, dalga geçiyorlar resmen benimle sanki ürünü bana teslim etmiş gibi gösteriyorlar kaç gündür ben neyin mücadelisini veriyorsam buralar da, yeter artık ya ben böyle ilgisiz firma görmedim, herkese de söyleyeceğim bu davranışlarını, eğer iade işlemim bugün gerçekleşmez ise tüketici heyetine başvuracağım tüm platformlarda da benim yorumlarımı görecekler ‼️
Aldığım kitapları da buraya ekliyorum çünkü zahmet edip bakamıyorlar habire bana soruyorlar
