Geç Gelen Siparişte On Kitap Eksik Ve Cevapsız İletişim

BKM Kitap internet sitesinden ilkokul 2. Sınıf için yaklaşık yirmi adet kitap siparişi verdim. Siparişimi ayın 9’unda oluşturmama rağmen kargom ancak 17’sinde, okullar açıldıktan sonra elime ulaştı. Geç gelmesine rağmen paketi açtığımda, aldığım kitapların yarısından fazlasının gönderilmediğini gördüm ve toplamda 10 adet kitabım eksik çıktı.

Firma ile önce telefonla iletişime geçmeyi denedim ancak kimseye ulaşamadım. Daha sonra yazışma yoluyla durumu ilettim, fişin fotoğrafını ve eksik ürünlere dair görselleri paylaştım, bana “tamam” denildi. Perşembeden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne eksik kitaplarım gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Hem siparişin geç gelmesi hem de 10 kitabın hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan tüm kitaplarımın acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.