Acil Siparişimin 30 Gün Beklemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

17.09.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesi üzerinden içerisinde teknoloji tasarım defteri de olan bir sipariş verdim ve ürünlerin acil olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma siparişin paketleme aşamasında olduğu ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak 17, 18, 21 ve 22’sinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her görüştüğüm temsilci farklı bilgiler verdi, hiçbiri birbirini tutmadı. Dün kargoya verileceği söylendiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün telefonda görüştüğüm Ezgi Hanım ise bu kez 3 iş günü denilen sürenin aslında 30 gün olduğunu ifade etti. Bir sipariş için 30 gün beklemem beklentimin tamamen dışında ve bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve sürecin net, tutarlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.