Eksik Gönderilen Kitaplar Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

BKM Kitap’tan ts030931077627 numaralı siparişimde toplam 36 adet çocuk kitabı sipariş ettim. 16 Eylül’de teslim edilen kargoda ise yalnızca 34 adet kitap gönderildi. “Minik Tohum – Eric Carle” ve “Büyüsün Düşler – Refik Durbaş” isimli, siparişte yer alan iki kitap hiç gönderilmedi.

Siparişimin hem geç, yaklaşık 15 gün sonra ve hem de eksik olarak gönderilmesine rağmen firma tarafından ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik gönderilen bu iki kitabın ücret iadesi de tarafıma gerçekleştirilmedi.

Eksik gönderilen kitapların acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu iki kitabın bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan ihmalin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.