Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Gecikme Ve İade Talebi

BKM Kitap internet sitesi üzerinden 07 Eylül tarihinde bir kitap siparişi verdim. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de makul bir açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram TS070931106568’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da istemem durumunda hiçbir mağduriyet yaşamadan iptal ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.