Bkmkitap bursa

24 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap’tan oğluma hediye olarak Lego oyuncak satın alınmış. Yılbaşı geçtikten sonra hediye tarafımıza ancak 10 Ocak’ta geç ulaştı. Ürünü ertesi gün, 11 Ocak’ta Bursa Nilüfer şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ve mağaza müdürü, 14 günlük sür...

BKM’nin online sitesi üzerinden KPSS kitapları ve çocuk okuma kitapları siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram ts070129043494 ve teslimat adresim Bursa Osmangazi olarak kayıtlı. Bu sür...

07.01.2025 tarihinde Bursa İstanbul Yolu’ndaki BKM Kitabevi İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın müşteri görüş alanında camlı ve kırılabilir bir ürün, herhangi bir koruma, sabitleme ya da uyarı olmadan, çocukların da bulunduğu alanda sergileniyordu. Görüşme esna...

Bursa-İstanbul Yolu üzerindeki BKM’nin üst katındaki ders çalışma alanını, özellikle sağlanan ücretsiz Wi‑Fi nedeniyle tercih ediyoruz. Ancak her gittiğimizde internete bağlanmamıza rağmen bağlantı hiç çekmiyor, hiçbir siteye giremiyoruz ve internetten faydalanamıyoruz. Oradaki internetten verimli ...

21.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Bursa Nilüfer ilçesi Ertuğrul Mahallesi’ndeki BKM Kitap şubesinden kredi kartıyla aldığım Lego Technic Formula ürününü iade etmek için mağazaya gittim. İade sırasında, ürün bedelinin bir kısmını çek olarak vermeyi teklif ettiler. Ben bunu kabul etmeyince, ...

Kızımın arkadaşının doğum günü için yaklaşık üç hafta önce BKM Bursa Özlüce şubesine hediye almaya gittik. Zaten hediye seçmek başlı başına zorken, o gün üç farklı hediye beğendik; ancak her seferinde kasaya gittiğimizde ürünlerin etiket fiyatları ile kasadaki fiyatlarının farklı olduğunu, kasada da...

01.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts011228573355 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine zorla da olsa ulaşabil...

18 Kasım 2025 Salı günü saat 15.00 civarında ablam ve yeğenimle birlikte Bursa FSM’deki BKM Kitap Kafe’ye çay kahve içmek için gittik. Üst kattaki kafe bölümünde 1 çay, 2 kahve siparişi verdik. Ablam kahvaltı yapmadığı için yanımda getirdiğim 2 küçük böreği, çayın yanında ona ikram ettim. Siparişler...

15 Kasım 2025 tarihinde BKM Bursa/Özlüce şubesinden kızımın proje ödevi için özellikle a3 boyutunda kağıt almak istediğimi belirttim. Ancak bana standarttan daha büyük bir kağıt verildiğini, a3 ebatındaki dosya aldığımda kağıdın dosyaya sığmamasıyla fark ettim. Ne yazık ki kızım, proje çizimini bu b...

Merhaba, Bursa Nilüfer Özlüce ve FSM şubeleriniz saat 10.00’da açılıyor. İlk müşteri olarak defalarca içeri girip hediye çeki almak istedim ve bana çeklerin müdür odasında olduğu, müdürünüzün ise saat 11.00’den önce gelmediği söylendi. Bugün yine aynı olayı yaşadım, her iki şubenizde de. Artık bu du...

13 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden ts131028088486 numaralı siparişimle toplam 2900 TL tutarında TYT-AYT kitapları aldım. Siparişimdeki ürünler yaklaşık 1 haftadır “tedarik edildi” olarak görünüyor ancak hâlâ kargoya verilmedi. Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte ik...

05.10.2025 sabah saat 6 civarında BKM Kitap web sitesi üzerinden 6 kitap sipariş ettim. Sipariş numaram: ts0510******89. Toplamda 1525 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme sonrası sipariş onay maili tarafıma ulaştı. Siparişin gönderileceği adres: Görükle, Nilüfer/Bursa. Ancak bug...

30 Eylül'de BKM Kitap Evi'nin internet sitesinden 7 Kök Matematik Soru Bankası ve 7. Sınıf Fen Bilimleri Ulti Fasikülleri sipariş ettim (Sipariş No: ts300927894022). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle 7. Sınıf Fen Bilimleri Ulti Fasikülleri ürününün site üz...

23.09.2025 tarihinde Bursa BKM FSM şubesinden kredi kartı karekod ile 560 TL ödeyerek Hızlı İşlem Türkçe kitabı almak istedim. Ancak bana yanlışlıkla Hızlı İşlem Matematik kitabı verildi. Durumu fark ettiğimde mağazaya gidip değişim talep ettim ve ödeme slipini göstermeme rağmen fatura olmadığı gere...

29 Eylül gecesi Bkmkitap üzerinden 8-9 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 2670 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bursa’da ikamet ediyorum ve Bkmkitap da Bursa merkezli bir firma olmasına rağmen, bugün 3. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “kargo hazırlık aşamasında” görünüyor. Sipari...

Fenomen Okul Yayınları'nın "Fenomen Paragraf 7. Sınıf 7b" kitabını yaklaşık 2 hafta önce Bursa Özlüce'deki BKM Kitap mağazasından satın aldım. Kitabın 10. Sayfasındaki 10. Ve 11. Sorularda mantıksal olarak yanlışlıklar bulunuyor. Soruların doğru cevabı seçeneklerde yer almıyor ve içerik anlamında tu...

19 Eylül’de Bursa FSM şubesinden, BKM’den Stitch peluş oyuncak satın aldım. Ürünü dışarıdan incelediğimde orijinal gibi görünüyordu; ancak eve gelip detaylı baktığımda, üzerinde “Disney” yerine “Dispew” yazdığını ve ürünün sahte olduğunu fark ettim. Satış fiyatı ise orijinal ürünlerle aynıydı. Fiş n...

07.09.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden KPSS seti siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Siparişimizle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadık, ayrıca BKM Kitap’tan da herhangi bir şekilde bize ulaşan olmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen, kargonun henüz BKM Kitap’tan çıkmadığı...

Bugün Bursa Osmangazi BKM Kitap kafe bölümünde yaşadığım bir durumdan dolayı çok rahatsız oldum. Masamıza gelen soslukta bulunan sosların içinde su vardı. Sosları sıktığımızda üzerimize sıçradı ve kıyafetlerimiz tamamen leke içinde kaldı. Bu kadar basit bir hijyen ve kontrol hatası kabul edilemez. ...

BKM Kitap üzerinden satın aldığım kitap, kargosu firması tarafından 10 gündür tarafıma teslim edilemiyor. Siparişimin takip numarası 310827548008. Kargom Bursa Osmangazi Geçit Mahallesi adresime iki defa gönderildiği halde, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi; ne arama ne de SMS yoluyla bilgi...

6 Eylül tarihinde Bursa BKM İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Sınav Koleji müşterisi olmadığım için kasa sırasında ötekileştirildim. Sınav Koleji müşterilerine 6 kasa birden yardımcı olurken, diğer müşterilere sadece 1 kasa açıldı ve saatlerce sırada...

28.08.2025 tarihinde Bursa Özlüce Şubesi’nden kızım için bir sırt çantası satın almak üzere mağazanıza gittik. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım BKM Kitap Kırtasiye’de ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Çantanın üzerinde 1799 TL’lik bir etiket vardı ve kasada ödeme yapmak istediğimizde,...

04.08.2025 tarihinde Bursa Özlüce BKM Kitap mağazasından Malemander adlı kitabı (Fiş No: 0393) kredi kartı ile 290 TL ödeyerek satın aldım. Ancak çeşitli sebeplerden dolayı kitabı değiştirmek için 20.08.2025 tarihinde mağazaya başvurduğumda, değişim süresinin 15 gün olduğu ve 16. gün geldiğim için d...

Dün Bursa BKM AVM'ye 166 kg, çoğunluğu YKS kitaplarından oluşan (bazıları sıfır) kitaplarımızı geri dönüşüm için teslim ettik. Ancak karşılığında sadece 677 TL'lik alışveriş çeki verildi. Tanesi 400-500 TL civarında satılan kitaplardan büyük bir miktar bırakmamıza rağmen, alışveriş çekinin tutarı ol...