BKM'de Sipariş Görünmüyor, Ücret Ve Kargo İadesi Talebi

BKM üzerinden Aykırı Kıyıları 2 isimli kitabı geçen hafta bugün sipariş ettim. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne kitabım elime ulaştı ne de sistemde siparişim görünüyor.

Siparişim görünmediği gibi ödediğim tutar da hesabıma geri yatmadı. Ayrıca ürünü alamadığım halde yaklaşık 90 TL olan kargo ücretimi de geri ödemiyorlar. Başka bir telefondan sipariş verdiğim için şu anda sipariş numarasına ulaşamıyorum ancak ödeme alınmasına rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi.

BKM’nin hem ürün bedelimi hem de yaklaşık 90 TL’lik kargo ücretimi en kısa sürede iade etmesini ve sipariş sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.