Siparişin Hazırlanıyor Durumu Ve Kargo Gecikmesi

Geçen hafta bugün BKM Kitap üzerinden ts120931142265 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimde çeşitli DHBT deneme sınavları ve hazırlık kitapları bulunuyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden durumu iletmek istedim. Sipariş numaramı yazmadan şikayetimi dile getirdiğimde, sipariş numarasını yazmam ve müşteri hizmetleri telefon hattını aramam gerektiği söylendi fakat telefonla arama sağlayamadım. Buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.