Bkmkitap müşteri hizmetleri

11 Ocak tarihinde BKM üzerinden ts110129075053 numaralı siparişi verdim, ödemesini de 571 TL tutarında kartla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş durumunu neredeyse her gün kontrol ediyorum, sistemde uzun süredir sadece “tedarik edildi” if...

BKM Kitap’tan 3 Ocak’ta 030129004170 numaralı siparişimi verdim. 15 Ocak’a kadar elimde olması gerektiği için daha önce müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim; ancak buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca siparişi i...

Bkmkitap üzerinden verdiğim ts040129015721 numaralı siparişim 8 gündür “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, yayınevinden beklediklerini söylediler ancak bir ürünün 8 gün boyunca kargolanmaması kabul edil...

02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim 020128990966 numaralı siparişimde, başlangıçta yalnızca 1 kitap “tedarik ediliyor” olarak görünürken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu sayı 2 kitaba çıkarılmıştır. Sipariş adresim Diyarbakır Bağlar ilçesidir. Siparişimin yasal teslim süre...

02.01.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden F**** Y***’nın “Tepe” kitabını sipariş ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimle ilgili sadece “araştırılıyor” denilmekte, fakat bugün 10.01.2026 olmasına r...

BKM Kitap üzerinden ts311228975616 numaralı siparişimde yer alan “Derin Tarih Dergisi Sayı: 143 - Şubat 2024” ürünü tarafıma eksik gönderildi. Siparişim 08.01.2026 tarihinde verilmiş ve ödemenin tamamını kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ürün pakette yer almıyordu. Eksik ürünle ilgili olarak BKM...

BKM Kitap üzerinden ts010128986300 numaralı siparişim 1 Ocak tarihinde Hepsijet kargo ile gönderildi olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı gibi, siparişimle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte BKM Kitap...

BKM Kitap üzerinden 2 gündür bekleyen bir siparişim var, ancak kitaplarım hâlâ kargoya verilmiyor. Ts0501******17 numaralı siparişim için 1.320 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sistemde de hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde ürünlerin kargoya v...

Ben Zeynep Rana Ç****, 25.12.2025 tarihinde verdiğim TS251228924822 numaralı, BKM25TS251228924822 gönderi takip numaralı, toplam 509,90 TL tutarındaki kitap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsijet üzerinden görülen bilgiye göre kargom bana hiç teslim edilmeden BKM Kita...

BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...

BKM Kitap’ın mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum’dan verdiğim ts010128983830 numaralı siparişimi iptal ettirmek için 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat ona da herhangi bir dön...

20.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden çoğunluğu kitap ve ajandadan oluşan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram TS201228871825’tir ve teslimat adresi İstanbul’dur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine u...

BKM Kitap üzerinden 28 Aralık tarihinde KPSS hazırlığı için 9 adet kitaptan oluşan, toplam 2.419,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts281228947530. Üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu siparişimin içinde bir...

Bkmkitap.com üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde toplam 485,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS221228893124’tür. Siteye girdiğimde sipariş durumunda herhangi bir ile...

BKM Kitap’tan 7 Aralık’ta verdiğim ve 22 Aralık’ta teslim aldığım 2026 Core bordo ajandam hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım anda sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde yazdım. Site üzerinde herhangi bir iade talebi butonu bulunmamasına rağmen ürünüm sistemd...

BKM Kitap internet sitesinden iki adet zhk Core Ajanda siparişi verdim. 19 Aralık tarihinde online olarak 654,90 TL ödeme yaptım. Bu süreçte özellikle ajandanın Creator’ı ve zhk Core Ajanda tarafındaki yönetim ve kriz yönetimi eksikliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle yılbaşına y...

BKM uygulaması üzerinden 17 Aralık’ta bir ajanda siparişi verdim. O günden bu yana, yani 11 gündür siparişim hâlâ “tedarik edilecek” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlamadım. Sipa...

15 Aralık’ta Bkmkitap üzerinden verdiğim siparişte yer alan “Core Ajanda Yeşil” isimli ürünüm iki haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ tedarik edilmedi. Siparişimi kredi kartı ile toplam 625 TL ödeyerek oluşturdum, sipariş numaram TS151228811681 ve teslimat adresim İzmir. Uygulama üzerinden mesaj gö...

18 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 3-4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi. Sipariş numar...

BKM Kitap uygulamasından 19.12.2025 Cuma sabahı ts191228853638 sipariş koduyla “Kırık İnci 2 kutulu set” adlı ürünü 1.155,01 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak ürünüm bir haftadır “tedarik ediliyor” aşamasında görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetlerini...

22.12.2025 tarihinde BKM üzerinden online olarak bir ürün siparişi verdim. Ancak tedarik süreci tamamen belirsiz ilerliyor ve adeta ortada olmayan ürünler satılıyormuş hissi yaşıyorum. Sipariş verdikten sonra süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüşebildim fakat aldığım te...

11 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden ajanda, defter vb. Ürünler için bir sipariş verdim. Ts111228764829 numaralı bu siparişim 14 gündür hazırlanıp kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. İzmir'deki adresime teslim edilmesi gereken sipariş için yalnızca bir kargo kodu iletild...

22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarınd...