Bkmkitap müşteri hizmetleri

BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden vermiş olduğum ts230229535148 numaralı siparişim 5 gündür “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Siparişimdeki ürünlerin hazır olduğu, sadece paketleme aşamasında olduğu söylenmesine rağmen hala kargoya verilmiyor. Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, dün ...

BKM Kitap üzerinden 23’ünde bir ürün satın aldım, sipariş numaram ts230229544130. Ürün hâlâ elime ulaşmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve 3 ila 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Asıl problem, bu ürünü alırken sitede stokta varmış gibi görünmesi ve sat...

23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...

BKM Kitap üzerinden A**** D****’e ait “Sosyolojik Teoriler ve Spor” adlı kitabı pazartesi günü sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “kargom yola çıkmadı” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram ts230229541138 olup, herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de...

20 Şubat Cuma sabahı BKM Kitap internet sitesi üzerinden kızıma 3 adet kitap siparişi verdim, bunlardan biri okul dersi için acil olarak gereken bir kitap. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket, bilgilendirme göremiyorum. Sipariş numa...

BKM Kitap internet sitesi üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde toplam 1.324 TL tutarında, sipariş numarası ts 170229475559 olan bir kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünler için 3–10 gün arası tedarik süresi bilgisi paylaşıldı. Ödeme tarafımdan havale ile yapıldı ve ücret tahsilatı gerçekleşti...

9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim ve 1.409 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen kitaplarım hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişim için “Hepsijet’e verildi” denmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair ne de dağıtıma çıktığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme...

BKM kitaptan 20 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala kargo elime ulaşmadı. Kargo takip numarasını kendim resmen zorla müşteri hizmetlerini arayarak akıllı asistandan aldım. Herhangi bir bir kişiye ulaşıp bu konuda bilgi alamadım.

BKM Kitap’tan 12 Şubat’ta ts120229418850 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Bu siparişimdeki 3 kitabın tedarik edilemediği belirtilerek ilgili kitaplar iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişteki tüm kitapları iptal ettim. Ancak tarafıma ücret iadesi olarak yalnızca 2 kitabın ücreti y...

18 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden ts180229479359 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada “tedarik edildi” ibaresi ve kargo numarası görünmesine rağmen, kargo firmasının sayfasında bu numara ile herhangi bir gönderi takibi yapamıyorum. Bu süreçte hem “Mesajlarım” bölümünden...

17 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimi...

BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca...

BKM Kitap internet sitesi üzerinden Şanlıurfa Siverek’ten bugün saat 19:32’de ts220229530703 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra eklemeyi unuttuğum kitaplar olduğunu fark ettim. Mevcut siparişi iptal edip eksik kitapları da ekleyerek yeniden sipariş vermek istedim an...

21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s...

BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık bir haftadır sistemde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. BKM kitapları tek tek eliyle baştan yazıyor herhalde. Ya siparişimi gönderin ya d...

Geçen hafta cuma günü BKM Kitap üzerinden 4 adet kutulu kitap seti siparişi verdim. Sitede maksimum 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Cumartesi olmadan kargoya verildiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. BKM Kitap, sip...

16 Şubat’ta Bkmkitap üzerinden bir kitap siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS160229462793’dür. 18 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin o gün akşama kadar kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapıl...

BKM Kitap’tan 15 Şubat 2026 tarihinde 5 adet kitap için verdiğim ts150229450624 numaralı siparişim, bugün 5. günü olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş verirken böyle bir gecikme olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetlerine 3 kez mesa...

12.02.2026 Perşembe günü Bkmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere TS120229410813 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.841,15 TL tu...

15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta göründüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sü...

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y...

BKM Kitap’tan aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri kısa süre içinde kargoya verilirken, diğer siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden üç gündür bekletiliyor. Zaten daha önce verdiğim siparişlerde de kargolama süreçlerinin sürekli olarak çok geç işlediğini defalarca yaşadım. ...

4 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Saka ve Sanrı isimli dörtlü kitap setini ts040229317104 / 040229317104 numaralı siparişimle banka kartımla satın aldım. Siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 13 gün geçti ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Iğdır Karakoy...

13.02.2026 tarihinde Bkmkitap web sitesi üzerinden anaokulundaki çocuklara hediye etmek üzere çeşitli kitaplar sipariş ettim. Sipariş numaram TS130229422257’dir. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verilmediği için kitapların çocuklara zamanında yetişmeyecek ol...