to read complaints and reviews, or file yours.
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka ...kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem
BKM Kitap’ın mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum’dan verdiğim ts010128983830 numaralı siparişimi iptal ettirmek içi...n 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat ona da herhangi bir dön
BKM Kitap üzerinden 28 Aralık tarihinde KPSS hazırlığı için 9 adet kitaptan oluşan, toplam 2.419,46 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Sipariş numaram ts281228947530. Üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu siparişimin içinde bir
15.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts151228812332 numaralı kitap siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan... 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak mesaj göndermeme rağmen taraf
25 Aralık 2025 tarihinde Iyzico BKM üzerinden bir internet sitesinden takvim siparişi verdim. Ödemem World kartımdan baş...arıyla çekildi, ekstrede işlem açıkça görünüyor; ancak alışverişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin oluşturulup oluşturulmadığı, ürünün kargoya verilip verilmediğ
BKM Kitap’tan 7 Aralık’ta verdiğim ve 22 Aralık’ta teslim aldığım 2026 Core bordo ajandam hasarlı bir şekilde elime ulaş...tı. Ürünü teslim aldığım anda sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde yazdım. Site üzerinde herhangi bir iade talebi butonu bulunmamasına rağmen ürünüm sistemd
23.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Core ajanda satın aldım. TS231228896633 numaralı, yaklaşık 357 TL tutarındaki s...iparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ürünü özellikle yılbaşından önce elime ulaşması için sip
BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim ...için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekte
BKM Kitap üzerinden 17 Aralık’ta vermiş olduğumuz sipariş, Kargoist adlı firma ile gönderildi; ancak Ankara Altındağ adr...esimize siparişimiz yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaramız ts171228838450 olmasına rağmen sistemde sürekli sorun görünüyor, ayrıca aramadıkları halde "
22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyo...r” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarınd
BKM Kitap üzerinden verdiğim ts0512******42 numaralı siparişim için 22.12.2025 tarihinden beri iade kodu almaya çalışıyo...rum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde iade kodu alma butonu hiç görünmüyor, bu nedenle kendi başıma iade sürecini başlatamıyorum.
"Kargoya verdiğiniz için teşekkürler"
BKM Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet akademik kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünl...er stokta var olarak görünüyordu ve ücretim çekildi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim, sonunda ise ürünlerin tedarik edilemediği belirtilerek
21.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Bursa Nilüfer ilçesi Ertuğrul Mahallesi’ndeki BKM Kitap şubesinden kredi kart...ıyla aldığım Lego Technic Formula ürününü iade etmek için mağazaya gittim. İade sırasında, ürün bedelinin bir kısmını çek olarak vermeyi teklif ettiler. Ben bunu kabul etmeyince,
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki hafta önce, 10 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden 5. Sınıf Classmate Süreç Odaklı Tüm Dersler Soru Bankas...ı ve Külden Reverans kutulu okuma kitabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sip
BKM Kitap üzerinden 16.12.2025 tarihinde ts161228817115 numaralı siparişimle iki farklı kitap siparişi verdim. Ancak ayn...ı kitaptan 2 adet gönderilmiş, diğer kitap hiç gönderilmemiş. Siparişim de 3 günde teslim edildiği için zaten gecikmeli elime ulaştı. Bu kitaplar okul kitabı olduğu ve dersler işl
"BKM değişim iade gibi konularda sitesinde yer vermesi güveni hızlı alışverişi geliştirir süreci hızlı ve muhatap bulabileceğimiz şekilde düzenlerse kitle artacaktır BKM den kitaplar teslim edildi kitaplar hasarsız paketleme iyiydi fişi içindeydi kargosu hızlı kendi sistemi yavaş. Şikayetvar a teşekkür ediyorum hızlı iletişim çözüm odaklı davrandığı için."
8 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firması tara...fından bky1528719024 takip numarasıyla 16 Aralık’ta kabul edildiğine dair t
09.12 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 2 adet test kitabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...arişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece siparişin hazırlık sürecinde oldu
BKM Kitap’tan 3 Aralık tarihinde verdiğim TS031228596072 numaralı siparişimde yer alan KPSS TYT AYT Efsane 10’lu Harita ...Seti (M***** E***) adlı üründen iki adet sipariş ettim. Siparişim 11 Aralık’ta Gaziantep Şahinbey adresime Jet Kargo ile teslim edildi; ancak diğer ürünler elime ulaşmasına rağmen
BKM Kitap üzerinden 3 Aralık’ta verdiğim toplu siparişin içinde iki adet Haritalar Seti de bulunuyordu. Sipariş esnasınd...a ürün satışta görünmekteydi. Ancak 11 Aralık’ta siparişim elime ulaştığında, haritaların gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü
"Teşekkürler"
9 Aralık tarihinde Play Store üzerinden indirdiğim BKM Kitap uygulaması üze...rinden banka kartımla yaklaşık 1211 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipari
BKM Kitap’tan “Oyuncak Mahşeri Hediyeli Kutu Özel Baskı” isimli ürünü sipariş ettim ancak 1 Kasım 2025 tarihinde saat 13....19’da İstanbul Küçükçekmece’deki adresime yanlış ürün teslim edildi. Beklediğim özel baskı yerine alakasız bir ürün gönderdiler. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini a
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık... 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle