İptal Seçeneği Yok Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

26.05.2026 tarihinde saat 00.02 civarında BKM Kitap üzerinden verdiğim ts250530258080 numaralı siparişteki 4 adet kitabı iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir şekilde ürün iptal seçeneği görünmüyor. Siparişim halen “hazırlanıyor” durumunda olmasına rağmen iptal butonu çıkmadığı için işlem yapamıyorum. Toplam 658,65 TL tutarındaki bu siparişi kendi başıma iptal edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden yazdım, telefonla aradım ve WhatsApp hattına da mesaj gönderdim fakat hiçbirine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iptal seçeneğinin olmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle mağdur oldum.

Ts250530258080 numaralı siparişimdeki 4 kitabın siparişinin tamamen iptal edilmesini ve 658,65 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.