BKM Kitap'ta Parçalı Gönderim Reddedildiği İçin Hazır Kitaplar Gönderilmedi

24 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 13 adet kitaptan oluşan, 260329729200 numaralı bir sipariş verdim ve yaklaşık 3.150 TL ödeme yaptım. 7 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kitapların 11 tanesi tedarik edilmiş olmasına rağmen sistemde 2 kitap hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve siparişim bir türlü tarafıma gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ben de ellerinde hazır olan 11 kitabı göndermelerini, kalan 2 kitabı ise tedarik edildikten sonra ayrı bir gönderiyle yollamalarını rica ettim. Ancak parçalı gönderim yapmadıklarını, 13 iş günü dolsa bile siparişimin ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını ifade ettiler ve talebimi kabul etmediler.

Daha önce de BKM Kitap’tan verdiğim bir siparişte talep ettiğim iki kitabın yerine yanlış kitaplar gönderildi ve tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Hem önceki yanlış ürün gönderimi hem de şu an yaşadığım bu uzun tedarik ve gönderim süreci sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Elinizde hazır bulunan 11 kitabın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, tedarik süreci devam eden 2 kitabın ise stoklara girdiği anda ayrı bir kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, düzgün ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.