Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Benim Hocam Yayınevi Logo

Benim Hocam Yayınevi

Benim Hocam Yayınevi Logo
Benim Hocam Yayınevi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Benim Hocam Yayınevi tarafında öne çıkan konu siparişlerin kargoya verilmemesi olarak beliriyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Bunu %14 payla müşteri hizmetlerine ulaşılamaması takip ediyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.

46/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Telafi sağlandı%15
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Melek

    Teşekkür ederim hemen ilgilendiğiniz için

  • Ali

    Teşekkür ederim Benim Hocam

  • Gürkan

    Tekrardan hocalarımdan ve markadan çok özür dilerim hakkınızı helal edin Allah'a emanet olun hocalarım ayağınıza taş değmesin


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 29 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' veya 'bekliyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.
  • Kitap gönderim gecikmeleri: 16 şikayette siparişlerin günlerce kargolanmadığı ve sürecin net bilgi verilmeden sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor.
  • Ödeme sonrası oluşmayan siparişler: 9 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen sistemde sipariş kaydının oluşmadığı aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Yanıtlanmayan telefonlar: 19 şikayette telefonların açılmadığı, 'mesai saatleri dışındayız' anonsuyla karşılaşıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan talepler: 14 şikayette mail ve site üzerinden iletilen başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 12 şikayette telefon, mail ve sosyal medya üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Basım ve İçerik Kalitesi Hataları

  • Düşük cilt kalitesi: 13 şikayette sayfaların cilt yerlerinden koptuğu, yırtıldığı veya yapışık olduğu belirtiliyor.
  • Hatalı sorular ve cevaplar: 13 şikayette cevap anahtarlarının yanlış olduğu ve video çözümlerle uyuşmadığı bildiriliyor.
  • Eksik sayfa basımları: 8 şikayette sayfaların tekrar ettiği veya 30-40 sayfalık bölümlerin eksik basıldığı aktarılıyor.

Dijital İçerik ve İade Sorunları

  • Video çözüm eksiklikleri: 8 şikayette vaat edilen video çözümlerin bir kısmının eksik olduğu veya ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 6 şikayette onaylanan iadelerin taahhüt edilen sürede hesaba geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

514 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Benim Hocam Yayınevi Sayfa Eksik

Benim HocamYayınevi Sayfa Eksik

Profil fotoğrafı
Mehmet
Benim Hocam Yayınevi Eksik Sayfalar!

Benim HocamYayınevi Eksik Sayfalar!

Profil fotoğrafı
Derya
Benim Hocam Yayınevi Yanlış Bilgi Verilmiş

Benim HocamYayınevi Yanlış Bilgi Verilmiş

Profil fotoğrafı
Şeyma
Benim Hocam Yayınevi Bu Nasıl Yanlış?

Benim HocamYayınevi Bu Nasıl Yanlış?

Profil fotoğrafı
Sude
Benim Hocam Yayınevi Basım Kalitesi Beni Mağdur Etti!

Benim HocamYayınevi Basım Kalitesi Beni Mağdur Etti!

Profil fotoğrafı
Cihan
Benim Hocam Yayınevi  TYT Video Ders Kitabı

Benim HocamYayınevi  TYT Video Ders Kitabı

Profil fotoğrafı
Agjsbbx

Paketleme Hatası Yanlış Yıllara Ait Ders Notu Ve Soru Bankası Gönderildi

28

Benim Hocam Yayıncılık internet sitesi üzerinden 29.09.2026 tarihinde Eğitim Bilimleri seti siparişi verdim. Siparişimi ...

Çözüldü
54
Gürkan şikayetini yayından kaldırdı

Kare Kodlu Video Desteğinde Soru İçeriği Ve Çözüm Görüntülenmiyor

115

Benim Hocam markasına ait 7. Sınıf matematik soru bankası kitabını okullar açıldığında, eylül ayında büyük bir istekle s...

Kare Kodlu Video Desteğinde Soru İçeriği Ve Çözüm Görüntülenmiyor
Kare Kodlu Video Desteğinde Soru İçeriği Ve Çözüm Görüntülenmiyor

KPSS Tarih Kitabındaki Tarihî Bilgi Hataları Düzeltme Talebi

70

R****** Y***** KPSS Tarih kitabının 2026 basımında bazı ciddi bilgi hatalarına rastladım. Kitabı aldığımda özellikle Eyü...

Öne ÇıkanKonular

Sayfaları Kendiliğinden Ayrılan KPSS Kitabım İçin İade Ve Değişim Talebi

92

16 Nisan 2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden 12463005 sipariş numarası ile Benim Hocam Yayıncılık’ın 2026 ...

Toplu Kitap Alımında İndirimsiz Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

58

Benim Hocam Yayıncılık ile bugün saat 09.03 civarında 0312 385 59 50 numaralı telefondan görüştüm. Toplu kitap alımı yap...

KPSS Tarih Kitabının 12. Videodaki 3. Sorunun Tarihsel Hatası Düzeltimi

224

Benim Hocam Yayıncılık’ın G***** Ö* tarafından hazırlanan KPSS Tarih Genel Tekrar kitabında yer alan 12. Videodaki 3. So...

YDS Videoları Kitapla Eşleşmiyor: Zamir Konusu Yanlış Kaynakta

218

Benim Hocam markasından YDS Konu Anlatımı kitabı aldım ve 22.08 tarihinden itibaren YDS videolarını izlemeye başladım. A...

Kötü Ciltleme Kalitesi Sayfaların Ayrılmasına Neden

461

Benim Hocam Yayınları’na ait KPSS tarih konu anlatımlı kitabı BKM üzerinden satın aldım. Kitap bana yaklaşık bir ay önce...

Kitapta Vaat Edilen YouTube Video Çözümlerine Erişilemiyor

1.044

Benim Hocam Yayınları’nın TYT Türkçe Benim Hocam 2026 Soru Bankası kitabını internetten aldım. Kitabın kapağında YouTube...

Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Tehditkar Telefon Aramaları

306

26.07.2026 tarihinde, pazar günü, 0 55*********16 numaralı hattan Bursa Benim Hocam adına iki kez arandım. Özel hattımda...

QR Kod Açılmıyor, Video İçeriklerine Erişilemiyor

865

Benim Hocam Yayınları’ndan yeni aldığım KPSS Matematik soru bankasındaki QR kod iki gündür hiçbir şekilde açılmıyor. Kit...

Sıkça Sorulan Sorular

Yayınevi hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden tüketiciler ve marka yetkilileri ile paylaşabilirsiniz.

Benim Hocam Yayınevi Hakkında

Benim Hocam Yayınevi, merkezi İstanbul’da bulunan ve çeşitli ulusal sınavlar ile okul müfredatına yönelik eğitim kaynakları hazırlayan bir yayınevidir. Hazırladığı basılı eğitim materyallerini ve sınava hazırlık kaynaklarını kendi resmî internet sitesi ile muhtelif satış kanalları üzerinden kullanıcılara sunmaktadır.

Yayın ve Ürün Çeşitleri

  • Sınavlara hazırlık yayınları: KPSS, YKS, LGS, ALES ve DGS gibi sınavlara yönelik konu anlatımlı kitaplar ile soru bankaları.
  • Ders notları ve fasiküller: Müfredat konularına uygun olarak hazırlanan branş ders notları, çalışma fasikülleri ve özet kaynaklar.
  • Deneme sınavı setleri: Farklı seviye ve branşlara yönelik hazırlanan, çözümlü ve çek-kopar formatındaki deneme sınavı paketleri.
  • Okula yardımcı kitaplar: Ortaokul ve lise düzeyindeki ara sınıflara yönelik ders destek ve pekiştirme materyalleri.

Benim Hocam Yayınevi ürünleri veya sipariş süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim