to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM uygulaması üzerinden 23 Mart tarihinde verdiğim ts230329794847 numaralı siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe 21 Deneme Çözümlü” kitabının, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini bugün fark ettim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve özellikle bu kitap için sipariş verdim. Buna rağmen ürünün daha sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün iptal edilmesine ilişkin SMS, mail veya uygulama içi herhangi bir bildirim almadım. Ayrıca iptal edilen ürünün ücret iadesi de hesabıma yansımamıştır. Hem üründen mahrum kaldım hem de ne iptale dair ne de iade sürecine dair bir açıklama yapılmadı.
Bu sipariş için kargo ücreti de ödedim. Şu an eksik ürün nedeniyle tekrar sipariş verip yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve açıklayıcı bir çözüm talep ediyorum.
İptal edilen ürünün tekrar temin edilerek gönderilmesini, mümkün değilse benzer bir alternatif sunulmasını ya da kargo ücreti dahil olmak üzere uğradığım mağduriyeti karşılayacak şekilde ücret iademin eksiksiz yapılmasını bekliyorum. Konu hakkında acil ve yazılı bir geri dönüş rica ederim.
15 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts 1501299113272 sipariş numarasıyla sekiz adet KPSS kitabı siparişi verdim. Ancak birkaç kitabı sepete yanlış eklediğimi fark etmeme rağmen, ürünler hâlâ kargoya verilmemiş olmasına karşın sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Sipariş sayfasında iptal...
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.497 TL tutarında, hediye olarak vermek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram ts0201289911...
BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iad...
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı. ...
26 Şubat tarihinde BKM Kitap internet sitesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram TS260229577218’dir. Siparişimi 3 Mart tarihinde, kargo tarafıma ulaşmadan iptal ettim. Ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağme...
Yorumlar