Stokta Görülen Kitapların Aniden İptali Ve Kargo Sürecindeki Sorun

BKM Kitap’ın web sitesinden 24.03.2026 tarihinde “Çocuk, Köstebek, Tilki ve At” isimli kitaptan 2 adet sipariş verdim ve toplam 1.269,90 TL ödedim. Sipariş verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu. Sipariş numaram TS240329804810’dur.

Siparişim uzun süre kargolanmayınca 01.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün tükendiği, yeni baskıya girdiği, 06.04.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim kitapların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın ödeme yaptığım tarihten bugüne kadar işlemiş yasal faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Güncelleme : Şikayet talebi oluşturduktan hemen sonra siteye tekrar girdim stokta var mı, tekrar sipariş verebilir miyim diye. Ve evet sipariş verebiliyorum halen ürün satışa açık. Yeni siparişim de görsel olarak ektedir. Bakalım bunun akıbeti ne olacak.