to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’ın web sitesinden 24.03.2026 tarihinde “Çocuk, Köstebek, Tilki ve At” isimli kitaptan 2 adet sipariş verdim ve toplam 1.269,90 TL ödedim. Sipariş verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu. Sipariş numaram TS240329804810’dur.
Siparişim uzun süre kargolanmayınca 01.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün tükendiği, yeni baskıya girdiği, 06.04.2026 tarihinde kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım.
Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim kitapların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın ödeme yaptığım tarihten bugüne kadar işlemiş yasal faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Güncelleme : Şikayet talebi oluşturduktan hemen sonra siteye tekrar girdim stokta var mı, tekrar sipariş verebilir miyim diye. Ve evet sipariş verebiliyorum halen ürün satışa açık. Yeni siparişim de görsel olarak ektedir. Bakalım bunun akıbeti ne olacak.
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
26 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden “Çocuk Köstebek Tilki ve At” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram TS260329824328’tir. Siparişi verdiğim tarihte ürün sitede stokta varmış gibi görünüyordu, ancak daha sonra ürünün aslında ellerinde olmadığını öğrendim. Müşteri hizme...
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı siparişim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik...
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts271228938831. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik edilecek” olarak görünüyor. Özellikle “Kancaya Takılınca” adlı kitap için bekletiliyorum. Ellerinde ...
26 Aralık 2025 tarihinde saat 00:08’de BKM Kitap üzerinden toplam 1.152 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS261228925442’dir. Ürünü satın aldığım sıra...
Yorumlar