BKM Kitap Ve Hepsijet'ten Kargonun Erken İade Edilmesi Ve Teslimat Sorunu

BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo ile teslim edilmesini beklerken, evde olmadığım için ilk denemede teslim alınamamasına rağmen, üç günlük bekleme sürem olmasına karşın daha bir gün bile dolmadan kargom iade sürecine alınmış. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma tekrar gelindi, buna rağmen sistemde kargonun iade edildiği görünüyor.

Sipariş numaram BKM24TS240430048409. Yaşadığım bu durumla ilgili hem BKM Kitap hem de Hepsijet ile görüştüm ancak iki taraftan da net bir cevap alamadım. Hepsijet kargo uygulaması üzerinden iki gün boyunca farklı ve yanlış bilgilerle oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi, BKM Kitap ise süreçle hiç ilgilenmedi ve tarafıma geri dönüş sağlamadı. Günlerdir mağdur olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmiş değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde evime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.