to read complaints and reviews, or file yours.
26 Şubat tarihinde BKM Kitap internet sitesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram TS260229577218’dir.... Siparişimi 3 Mart tarihinde, kargo tarafıma ulaşmadan iptal ettim. Ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağme
BKM Kitap’tan bugün saat 18.48’de ts210329773591 numaralı siparişimle 9 adet kitap satın aldım. Kısa süre sonra bu sipar...işi iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş iptal butonu bulunmadığını gördüm. Ayrıca kendi sitesinde de iptalle ilgili herhangi bir işlem yapamıyorum. Saat 19.5
BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden Raven Suikastçisi isimli kitabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için Perş...embe günü saat 15.55’te WhatsApp hattı üzerinden sipariş kodumu ilettim. “Sipariş kodunuzu atın, 24–48 saat içinde dönüyoruz” şeklinde bir bilgi olmasına rağmen üzerinden 3 günü aş
18 Mart tarihinde Bursa FSM BKM Kitap şubesinden küçük Panda desenli bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü telefon numar...am üzerinden nakit ödeme yaparak aldım, ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Eve gittiğimde ürünü çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını fark
9 Mart tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 kitap ve 1 kalemden oluşan bir sipariş verdim. Aynı gün ...Trendyol üzerinden de bir siparişim vardı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen her iki siparişim de tarafıma teslim edilmedi; daha sonra BKM siparişimin hiçbir şekilde benimle iletiş
18.03.2026 tarihinde BKM üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişimi teslim alırken toplam 2.200 TL ödememi yapt...ım, ancak paketi açtığımda siparişimde kitap seti olarak aldığım ürünün gönderilmediğini ve bu nedenle 779,30 TL tutarında bir eksik olduğunu fark ettim. Tüm ürünlerin ücretini öde
BKM Kitap üzerinden D**** D*****’ın “Üzüm Buğusu” adlı kitabını sipariş ettim. Kargom Hepsijet ile Ankara Beypazarı’na t...eslim edildi, ancak dün elime ulaşmasına rağmen evde olmadığım için bugün paketi açabildim. Kutuyu açtığımda hem karton ambalajında hem de kitabın cildinde kocaman bir delik olduğu
06.03.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişime ait bky0529****52 nu...maralı gönderi 09.03.2026 günü saat 20.30 civarında Cargo X tarafından sistemde “tarafıma teslim edildi” olarak gözükmesine ve teslim edildi mesajı gelmesine rağmen, bana herhangi
05.03.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden “Işılda, Cüret Et Gülümse” adlı kitaptan 1 adet sipariş verdim ve ödemeyi banka... kartımla gerçekleştirdim. Ücret hemen hesabımdan çekilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne siparişime dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo ile ilgili her
22.02.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden verdiğim siparişte dört adet kitap satın aldım. Sipariş numaram TS220...229534136’dır. 28.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe Video Ders Notları – Hoca Kafası Yayınları” isimli kitabın paketten eksik çıktığ
27.02.2026 tarihinde saat 13:32’de “Point internet teknolojileri ve lojistik aş.” adına, 2.019,57 TL tutarlı bir işlemle... ilgili e-belge içeren bir e-posta aldım. Mailde “Point internet teknolojileri ve lojistik aş. Tarafından düzenlenen 2026.02.27 tarihli e-belgenizi görüntülemek için tıklayınız” if
21 Şubat’ta BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden Orijinal Matematik 11. Sınıf kitabı satın aldım. Kitabın fiyatı 364,...65 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 434,55 TL ve sipariş numaram ts210229516284. Birkaç gündür sipariş durumum sistemde, ürünü hiç iade etmememe rağmen “iade edil
23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemd...e stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g
BKM Kitap’tan 12 Şubat’ta ts120229418850 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Bu siparişimdeki 3 kitabın tedar...ik edilemediği belirtilerek ilgili kitaplar iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişteki tüm kitapları iptal ettim. Ancak tarafıma ücret iadesi olarak yalnızca 2 kitabın ücreti y
BKM mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11:12’de iki adet kitap siparişi verdim. Toplam 419,90 TL öd...eme yaptım. Ancak siparişimdeki kitaplardan sadece biri tarafıma ulaştı, “Raven Suikastçisi” adlı diğer kitap hiç gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram
BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.20...26 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca
21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki... kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s
7 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden ts070229346527 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 14 gündür beklememe rağmen sipa...rişim hâlâ Hepsijet kargoya teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Buna rağmen sipariş verdiğim kitap hâlâ sitede stokta görünüyor. Hepsijet ile görüştüğümde, kendile
BKM Kitap’tan Bursa İnegöl için 13 Şubat’ta toplam 1.057,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişteki ürünlerden bazı...larının tedarik edilemediğini söylediler, ben de bu ürünleri iptal etmelerini kabul ettim. Buna rağmen siparişin geri kalanının bir an önce kargoya verilmesini talep ettiğimde bu k
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçin...ce fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yal
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, b...ugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y
BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts110229404310 numaralı kitap siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipari...şiniz alınıyor” aşamasında görünüyor. Tüm kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanma veya kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen siparişimle i
14.02.2026 tarihinde BKM Özlüce şubenizden yaptığım alışverişte, iki adet Smart'a Air Dry Soft Modeling Clay modelleme h...amuru satın aldım. Her bir ürün 179 TL olmak üzere toplam 358 TL ödedim. Ürünleri açıp kullanmak istediğimde hamurların bozuk olduğunu fark ettim. Bugün iade için BKM Özlüce şubes
08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kart...ımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç