Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.03 tarihinde BKM Kitap üzerinden iki adet Off Campus “Anlaşma” ve “Hesaplaşma” ile birlikte “Alacakaranlık” isimli kitabı içeren bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram ts260530262315 olmasına rağmen firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde sitede iptal için herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm. Ne ürün gönderiliyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunuluyor.

Uzun zamandır güvenerek alışveriş yaptığım BKM Kitap’ın bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir hizmet vermesinden son derece şikayetçiyim. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.