Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ahıska Yayınevi Logo

Ahıska Yayınevi (ahiskayayinevi.com)

Ahıska Yayınevi Logo
Ahıska Yayınevi (ahiskayayinevi.com)

AiVarile Marka Karnesi

Ahıska Yayınevi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 54/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%83) izleniyor; buna telafi sağlanması (%17) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kitap gönderimlerindeki gecikmeleri ve taleplerinin karşılıksız bırakıldığını bildiriyor.

%10
Yanıt Oranı (4/41)
54/100
Çözüm Başarısı
14Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%83
  • Telafi sağlandı%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Murat

    Siparişim gecikmelide olsa tarafıma ulaştı, Teşekkürler.

  • Murat

    Teşekkürler

  • Ali

    Sorun çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kitap Gönderim ve Teslimat Süreçleri

  • Gönderim gecikmeleri: 13 şikayette siparişlerin 18 gün ile 3 ay arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Kargoya verilmeyen siparişler: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 'temin ediliyor' denilerek gönderilmediği aktarılıyor.
  • Stok durumu bildirimleri: 2 şikayette stokta görünmeyen ürünlerin satışa açık tutulduğu ifade ediliyor.

Müşteri İletişimi ve Talep Yönetimi

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'yoğunluk' veya 'basım aşaması' denilerek net tarih verilmediği bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 4 şikayette telefonlara cevap alınamadığı ve WhatsApp üzerinden dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemleri

  • Para iadesi eksikliği: 4 şikayette iptal onayına rağmen 4.720 TL gibi tutarların iade edilmediği aktarılıyor.
  • İade süreçlerinde gecikmeler: 3 şikayette ücret iadesinin haftalarca yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

53 şikayet
Sonuçlarda ara...

İptal Edilen Siparişin 570 TL İadesinin Bir Ayda Geri Gelmemesi

38

11 Ekim 2026 tarihinde Ahıska Yayınevi’nden 570 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünüm kargoya verilmeden önce sipa...

Ahıska Yayınevi Sipariş İptali ve 2.890 TL İadesi Talebi

81

26.09.2026 tarihinde ahıska yayıncılık’ın kendi internet sitesi üzerinden ts2609262012 numaralı siparişle aynı kitaptan ...

Ahıska Yayınevi Yeni Deri Kitapta Cilt Açılması, Değişim Şansı Yok

104

Trendyol üzerinden Ahıska Yayınevi’ne ait, kahverengi deri ciltli “Efendi Buyurur” isimli kitabı 23 Temmuz’da teslim ald...

Ahıska Yayınevi Yeni Deri Kitapta Cilt Açılması, Değişim Şansı Yok
Ahıska Yayınevi Yeni Deri Kitapta Cilt Açılması, Değişim Şansı Yok
Çözüldü
22

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Sema şikayetini yayından kaldırdı

Ahıska Yayınevi Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Geciken İade

88

27 Ağustos 2026 tarihinde Ahıska Yayınevi’nin internet sitesinden Cevşen, çocuğuma masal kitabı ve nazar duası olmak üze...

Sipariş Edilen Bileklik Yerine Küçük Taş Gönderildi, Cevapsız Kaldı

121

Ahıska Yayınevi’nden 12 Ağustos’ta bileklik siparişi verdim ancak kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine kut...

Sipariş Edilen Bileklik Yerine Küçük Taş Gönderildi, Cevapsız Kaldı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
50

"Teşekkürler"

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
83

"Sorun çözüldü"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Hediyelerin Gelmemesi

207

Ahıska Yayınevi’nden özellikle uzun süredir aradığım Tenbihül Gafilin kitabını, en uygun fiyatı burada bulduğum için sat...

Çözüldü
156

"Geri dönüş sağlayıp bana ulaştılar teşekkür ederim"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı

Ahıska Yayınevi Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

132

Ahıska Kitap Evi’nden 23.08.2026 tarihinde Cübbeli Ahmet Hoca’nın yeni çıkan kitabından 2 ya da 3 adet olacak şekilde ki...

Ahıska Yayınevi Sipariş İptali Sonrası 4.720 TL'lik İade Gecikmesi

292

04.08.2026 tarihinde saat 21:53’te Ahıska Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden ts0408248657 numaralı sipariş ile Ruhul...

Çözüldü

Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

343

"Ahıska yayıneviyle çok sık sorun yaşamadım bir tek bu durum vardı onda da taşınma sürecinde oldukları için aksilik çıkmış, insanız olabilir. Geri dönüş yapıp ilgilendikleri için teşekkür ederim"

1 Ağustos tarihinde Ahıska Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden ts0...

Gönderilmeyen Sipariş, İletişimsizlik Ve İade Talebi

288

28 Temmuz 2026 tarihinde Ahıska Yayınevi’nden ts2807246956 numaralı siparişi verdim. Siparişimde R**** F***** T****** 1....

Kitap Siparişi Gecikmesi ve İade Talebi

242

Ahıska Yayınevi’nden R**** F***** tefsir setini 27 Temmuz 2026 tarihinde 5.089 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş sonras...

Ahıska Yayınevi Kargo Gecikmesi, İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik

234

Yaklaşık iki hafta önce Ahıska Yayınevi’nin internet sitesi üzerinden 6.829 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak y...

Çözüldü
106

"Allah razı olsun"

Züleyha şikayetini yayından kaldırdı

Ahıska Yayınevi Bazı Ciltler Jelatinsiz Geldi

225

Ahıska Yayınları’nın sohbetler serisini 10 cilt olarak internet üzerinden indirimde iken 1950 TL ödeyerek satın aldım. A...

Ahıska Yayınevi Siparişimin Gönderilmesini İstiyorum

423

13.07.2026 tarihinde Ahıska Yayıncılık’ın internet sitesi üzerinden Ruhul Furkan Tefsiri 20 cilt takım orta boy ciltli s...

İletişim

  • Ahıska Merkez: Çengeldere Mah. Gündoğdu Cad. No: 2/1 Nenehatun İ.Ö.O. Yanı Çavuşbaşı P.K. :, Beykoz, İstanbul, 34830
  • +902164797979
  • [email protected]