Bkmkitap Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

23 Mayıs’ta BKM Kitap Kırtasiye üzerinden kitap ve dergi siparişi verdim. Ts230530246847 numaralı bu siparişim, kargo firmasından kaynaklı olduğu söylenerek yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve sonrasında hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca sorunun kargo firmasından kaynaklandığı ve bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem teslim edilmeyen ürünler hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte uğradığım zararın da tazmin edilmesini talep ediyorum.